อาชีพของผู้จัดการบัญชีได้รับความนิยมเป็นพิเศษกับผู้ที่มองหาสถานการณ์การทำงานที่รวดเร็ว จากภายนอก ดูเหมือนว่าเพียงแค่กิจกรรม รูปลักษณ์ที่เรียบร้อย และทักษะการสื่อสารที่มั่นใจก็เพียงพอที่จะครอบครองช่องนี้ อย่างไรก็ตาม นายจ้างในปัจจุบันมีความเฉลียวฉลาดมากขึ้น
ชุดความสามารถ
ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าเป็นหน่วยพนักงานที่เหมือนกันทั้งในธุรกิจขนาดใหญ่และในส่วนเล็กๆ
สำหรับแต่ละตลาด มีข้อกำหนดระดับหนึ่งสำหรับชุดความสามารถของผู้จัดการบัญชี วันนี้ ผู้เชี่ยวชาญในโปรไฟล์นี้ต้องมีการศึกษาระดับอุดมศึกษาที่โดดเด่นในด้านเศรษฐศาสตร์ กฎหมาย หรือการจัดการ องค์กรที่มีความเชี่ยวชาญสูงยินดีต้อนรับการศึกษาเฉพาะทางอย่างกว้างขวาง - ให้ผลกำไรมากกว่าสำหรับบริษัทที่ขายการรีดโลหะเพื่อจ้างผู้จัดการที่มีการศึกษาด้านวิศวกรรม
การวิเคราะห์ตำแหน่งงานว่างของบริษัทขนาดใหญ่แสดงให้เห็นถึงความสนใจที่เพิ่มขึ้นในผู้เชี่ยวชาญที่จบหลักสูตรการฝึกอบรมขั้นสูงในด้านการจัดการธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ
ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางยังคงยินดีต้อนรับผู้จัดการที่มีการศึกษาเฉพาะทางระดับมัธยมศึกษาและกลุ่มความสามารถขั้นต่ำ เกณฑ์การคัดเลือกหลักคือทักษะการสื่อสารที่ค่อนข้างดี พูดง่ายๆ ก็คือ หากผู้เชี่ยวชาญรู้วิธีสนทนา มีของประทานแห่งการโน้มน้าวใจ และมีแรงจูงใจที่จะหารายได้ นายจ้างมักจะจ้างผู้เชี่ยวชาญดังกล่าว
หลักสูตรที่สมบูรณ์ในการจัดการ, การตลาด, การประชาสัมพันธ์, วาทศาสตร์ ฯลฯ จะเป็นข้อดีเพิ่มเติมสำหรับผู้สมัครในตำแหน่งผู้จัดการลูกค้า
ความรับผิดชอบต่อหน้าที่
ส่วนใหญ่แล้ว ความรับผิดชอบของผู้จัดการบัญชีเกี่ยวข้องกับการปิดดีลใหม่และเพิ่มยอดขาย ตามเกณฑ์นี้ที่นายจ้างประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้เชี่ยวชาญ
ข้อได้เปรียบที่สำคัญคือผู้สมัครมีประสบการณ์ในด้านการขายตามโปรไฟล์ของบริษัท ตลอดจนฐานลูกค้าที่มีอยู่ ฐานไม่ควรเข้าใจได้มากเท่ากับรายชื่อผู้รับบริการที่มีศักยภาพพร้อมพิกัดของพวกเขา เช่นเดียวกับความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับบุคคลที่รับผิดชอบในการสรุปธุรกรรม
บ่อยครั้ง เพื่อให้ได้งานในบริษัทใดบริษัทหนึ่ง ผู้สมัครจะได้งานในองค์กรที่ทำงานในสาขาเดียวกันก่อน แต่อยู่ต่ำกว่านายจ้างที่ต้องการ มันสร้างประสบการณ์และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
อย่างไรก็ตาม นายจ้างไม่ได้มอบหมายความรับผิดชอบในการขายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้จัดการบัญชีเสมอไป ตำแหน่งนี้อาจครอบคลุมบทบาทของผู้ประสานงานลูกค้าสัมพันธ์ โดยส่วนใหญ่แล้ว ผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวมักจะดึงดูดบริษัทต่างๆ สำหรับผลิตภัณฑ์ไอที ซอฟต์แวร์ การบัญชี และบริการด้านกฎหมาย ตัวแทนของ บริษัท ไม่ทำงานในตลาดการขาย แต่ให้บริการและรับประกันการทำงานที่ราบรื่นของผลิตภัณฑ์เท่านั้น
เงินเดือนที่คาดหวัง
เงินเดือนของผู้จัดการลูกค้าจะแตกต่างกันไปตามขนาดขององค์กรและภูมิภาค โดยทั่วไป ผู้เชี่ยวชาญในตำแหน่งนี้มีเงินเดือนเฉลี่ยของพนักงานสำนักงานทั่วไป
เงินเดือนของพนักงานในโปรไฟล์นี้ส่วนใหญ่มักเกิดจากค่าจ้างขั้นต่ำที่ผู้เชี่ยวชาญได้รับการค้ำประกันและเปอร์เซ็นต์ของธุรกรรมที่สรุป เป็นส่วนลอยตัวของรายได้ที่เป็นรายได้หลักสำหรับผู้เชี่ยวชาญ การขาดแถบเงินเดือนสูงมักจะดึงดูดนักเรียนนอกเวลา มืออาชีพรุ่นเยาว์ และผู้ที่สนใจในรายได้ระยะสั้นแต่รวดเร็วในการทำงานกับลูกค้า
นายจ้างเห็นใจที่ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มักจะเปลี่ยนงาน ดังนั้นพนักงานที่มีคุณค่าอย่างแท้จริงจึงพร้อมที่จะกระตุ้นพวกเขาด้วยการจ่ายเงินเพิ่มเติม
การนำกลับมาใช้ใหม่
ผู้จัดการบัญชีที่ประสบความสำเร็จไม่ได้มาจากการขายตรงแบบขายปลีกเสมอไป ธุรกิจขนาดใหญ่มักจะ "สร้าง" ผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวจากพนักงานของบริษัทที่รู้จุดแข็งขององค์กรอย่างชัดเจนและสามารถนำเสนอต่อบุคคลที่สามได้อย่างมีกำไร
อดีตนักวิเคราะห์ ที่ปรึกษาและที่ปรึกษาที่ได้รับการว่าจ้าง พนักงานบริการประชาสัมพันธ์ ผู้ช่วยผู้จัดการ ฯลฯ สามารถทำหน้าที่เป็นผู้จัดการลูกค้าได้
ในแง่ของชุดความสามารถ ตำแหน่งรองหัวหน้าฝ่ายประชาสัมพันธ์นั้นใกล้เคียงที่สุดกับผู้จัดการบัญชี ผู้เชี่ยวชาญระดับนี้มักจะให้ข้อมูลสาธารณะเกี่ยวกับกิจกรรมของบริษัท ดังนั้นพวกเขาจึงรู้จุดแข็งของบริษัทดีกว่าใครๆ
ในธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง หน้าที่ของผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์มักจะได้รับมอบหมายให้เป็นภาระเพิ่มเติมแก่ผู้เชี่ยวชาญชั้นนำของบริษัท หัวหน้าแผนกเฉพาะทาง เลขานุการสื่อมวลชน ฯลฯ
ผู้เชี่ยวชาญที่มีอาชีพหลักไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการขายก็สามารถเข้ามาแทนที่ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าได้ ดังนั้นบ่อยครั้งในตำแหน่งนี้สามารถเป็นพนักงานบริการ - เจ้าหน้าที่ธุรการ, พนักงานการค้า