ในสหพันธรัฐรัสเซียกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคมีผลบังคับใช้ตามที่ผู้ซื้อมีสิทธิ์ส่งคืนสินค้าที่ซื้อไปยังร้านค้าในขณะที่เหตุผลในการคืนสินค้าอาจแตกต่างกันมาก
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ที่ต่ำกว่ามาตรฐานหรือมีข้อบกพร่อง กฎสำหรับการส่งคืนสินค้าดังกล่าวจะอธิบายไว้ในมาตรา 21 ของกฎหมายดังกล่าว ติดต่อร้านค้าที่คุณทำการซื้อไม่สำเร็จ ผู้ขาย (ผู้ผลิตหรือผู้นำเข้า) จำเป็นต้องแลกเปลี่ยนสินค้าดังกล่าวภายในเจ็ดวันหลังจากที่ผู้ซื้อแจ้งหากมีข้อบกพร่อง หากคุณต้องการตรวจสอบสินค้าในกรณีนี้คุณจะต้องรอผลการตรวจสอบภายในยี่สิบวัน
ขั้นตอนที่ 2
โปรดทราบว่าระยะเวลาการรับประกันสำหรับสินค้าที่เปลี่ยนจะเริ่มต้นจากวันที่ทำการแลกเปลี่ยน นั่นคือจะคำนวณใหม่
ขั้นตอนที่ 3
กฎหมายได้กล่าวถึงรายละเอียดเกี่ยวกับการเปลี่ยนสินค้าที่มีคุณภาพเหมาะสม (ซึ่งไม่ใช่เพราะความชำรุดบกพร่อง แต่ด้วยเหตุผลอื่น) ในมาตรา 25 ท่านอาจกลับมาถึงบ้านแล้วพบว่ารูปแบบ ขนาด สี หรือลักษณะอื่นๆ ของสินค้า รายการที่ซื้อไม่เหมาะกับคุณ สิ่งของ ในกรณีนี้ ให้บันทึกแท็กทั้งหมด นำใบเสร็จรับเงินของร้าน พาสปอร์ต และกลับไปที่ร้าน คุณมีเวลา 14 วันในการสมัครขอเปลี่ยนสินค้าหรือขอคืนเงิน
ขั้นตอนที่ 4
โปรดทราบว่าคุณสามารถคืนสินค้าได้เฉพาะเมื่อคุณยังไม่มีเวลาใช้งาน หากคุณทำใบเสร็จหาย คุณสามารถใช้คำให้การเป็นหลักฐานได้ แต่ในกรณีนี้ การคืนสินค้าจะยากกว่า
ขั้นตอนที่ 5
ร้านค้าหลายแห่งประกาศว่าสินค้าที่ซื้อจากพวกเขาในช่วงระยะเวลาการขายไม่สามารถแลกเปลี่ยนได้ อย่างไรก็ตาม กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคไม่ได้แยกความแตกต่างของสินค้ากลุ่มนี้แต่อย่างใด ดังนั้นคุณจึงมีสิทธิในการแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้าดังกล่าว
ขั้นตอนที่ 6
อย่างไรก็ตาม มีกลุ่มสินค้าที่กฎหมายไม่ได้กำหนดไว้สำหรับการคืนสินค้า อย่างแรกเลย คือ ผลิตภัณฑ์ยาและยารักษาโรค ผ้าลินินและร้านขายชุดชั้น ผลิตภัณฑ์ที่ทำจากขนปุย รายการสุขอนามัยส่วนบุคคล (เช่น แปรงสีฟัน หวี แปรงโกนหนวด) สเปรย์ พรม ผลิตภัณฑ์วิดีโอและเสียง เครื่องประดับ ผลิตภัณฑ์สำหรับทารกและ บางคน