ในกรณีที่เงินในบัญชีสิ้นสุดลงเร็วกว่าที่กำหนดไว้ในแผนภาษีก็ควรพิจารณา เป็นไปได้มากว่าคุณมีการสมัครรับข้อมูลมือถือเชื่อมต่ออยู่ และอาจมีมากกว่าหนึ่งรายการ ท้ายที่สุดแล้ว ผู้ใช้การเชื่อมต่อมือถือมักไม่รู้เกี่ยวกับการเชื่อมต่อของพวกเขาเสมอไป แต่ผลที่ตามมาคือเงินยังคงถูกหักอยู่ดี เป็นไปได้ที่จะคืนเงินที่หักอย่างผิดกฎหมายสำหรับสิ่งนี้คุณต้องใส่ใจกับประเด็นต่อไปนี้
ตามกฎหมายของรัสเซียปัจจุบันสำหรับบริการชำระเงิน (เนื้อหา) ที่เชื่อมต่อทั้งหมดต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดเจนจากสมาชิก ในการรับซึ่งผู้ให้บริการโทรคมนาคมจำเป็นต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการและภาษีที่เกี่ยวข้องแก่ผู้ใช้บริการ การเปลี่ยนแปลงในรายการบริการที่มอบให้กับสมาชิกจะต้องมาพร้อมกับข้อความสั้น ๆ ที่ส่งถึงสมาชิกโดยผู้ให้บริการมือถือ มิฉะนั้นบริการดังกล่าวไม่ต้องชำระเงิน
แต่ในทางปฏิบัติ ปัญหาใหญ่ก็เกิดขึ้น บ่อยครั้งที่สมาชิกพบว่าพวกเขาสมัครรับข้อมูลการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินหลังจากไม่กี่เดือนหรือหกเดือนเท่านั้นเมื่อมีการใช้จ่ายรูเบิลหลายร้อยหรือหลายพันรูเบิลแล้ว ปัญหาการใช้อุปกรณ์พกพาของเด็กนั้นรุนแรงมาก คลิกผิดหนึ่งครั้งและเงินจะถูกโอนไปยังผู้ให้บริการสมัครสมาชิกอย่างราบรื่นและอาจไปยังบัญชีอื่น
เพื่อหลีกเลี่ยงการทำให้สถานการณ์เลวร้ายลง ขอแนะนำให้ทำความเข้าใจให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ว่ามีการเชื่อมต่อการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน ในการทำเช่นนี้ คุณควรดูข้อมูลดังกล่าวในบัญชีส่วนตัวของคุณ (หากคุณเชื่อมต่อแล้ว) หรือโทรไปที่หมายเลขย่อที่เหมาะสม (เช่น Beeline มี * 110 * 09 #) คุณยังสามารถติดต่อศูนย์การติดต่อของผู้ให้บริการของคุณด้วยหนังสือเดินทางและค้นหาโดยตรงในสำนักงานของเขา
ข้อควรจำ: แม้ว่าผู้สมัครสมาชิกจะให้ความยินยอม แต่ในคำขอครั้งแรกของเขา ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือจำเป็นต้องบล็อกบริการชำระเงินและโฆษณาทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับหมายเลขโทรศัพท์
ในการกู้คืนเงินที่ใช้ไปกับการสมัครสมาชิกมือถือที่เชื่อมต่ออย่างผิดกฎหมาย ขั้นแรกคุณควรติดต่อผู้ให้บริการมือถือของคุณด้วยวาจา ในกรณีส่วนใหญ่ สถานการณ์นี้จะได้รับการแก้ไขในทันทีเพื่อประโยชน์ของผู้สมัครสมาชิก เงินจะกลับไปที่บัญชีของเขา
ในกรณีนี้ผู้ใช้บริการจะต้องไม่เพียงชี้ไปที่กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการสื่อสาร" ประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียและการกระทำทางกฎหมายอื่น ๆ ยังอธิบายให้ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทราบด้วยภาษาที่เข้าใจได้ และขอแนะนำให้อ้างอิงหลักฐานที่มีอยู่ที่เป็นไปได้ว่าเขาไม่ได้ให้ความยินยอมอย่างแท้จริงต่อการเชื่อมต่อของบริการดังกล่าว ถ้าเขาเข้าใจทุกอย่างจริงๆ ตกลง แล้วใช้ไปซักพักก็ตัดสินใจเปลี่ยนใจเพราะเบื่อกับมัน ฯลฯ ดังนั้นตั้งแต่ดับไปก็เลยหยุดจ่ายเสบียง.
หากการเจรจาด้วยวาจาไม่นำไปสู่ความสำเร็จของผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับสมาชิกเขามีสิทธิ์เขียนการเรียกร้องไปยังผู้ให้บริการมือถือ นอกจากนี้ เขายังสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับ Rospotrebnadzor, Roskomnadzor, Federal Antimonopoly Service เป็นต้น และไปขึ้นศาลเพื่อปกป้องสิทธิของคุณทั้งโดยอิสระและใช้บริการของทนายความที่มีคุณสมบัติเหมาะสม