น่าเสียดายที่ไม่มีใครประกันการซื้อสินค้าที่มีคุณภาพต่ำหรือมีข้อบกพร่อง แม้ว่าคุณจะซื้อโทรศัพท์มือถือในร้านเสริมสวยของเครือข่ายที่มีชื่อเสียง แต่สิ่งใหม่ของคุณอาจปฏิเสธที่จะทำงานหรือจะ "แปลก" เล็กน้อย ผู้ขายมักไม่เต็มใจที่จะรับสินค้าคืน โดยใช้ประโยชน์จากความไม่แน่นอนของผู้ซื้อและความเพิกเฉยต่อสิทธิของตน
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
สามารถคืนโทรศัพท์ให้กับผู้ขายได้ในกรณีที่เกิดความเสียหายหรือข้อบกพร่อง ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสามารถส่งคืนได้เฉพาะในกรณีที่คุณเข้าใจผิดหรือไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เมื่อซื้อ ภายในช่วงระยะเวลาหนึ่งซึ่งควบคุมโดยกฎหมาย คุณสามารถเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพที่เหมาะสมใกล้เคียงกัน คุณสามารถคืนเครื่องและรับเงินคืนได้หากผู้ขายไม่สามารถจัดหาอุปกรณ์ทดแทนที่เหมาะสมได้ สามารถคืนและเปลี่ยนสินค้าได้ โดยมีเงื่อนไขว่าสินค้านั้นไม่ได้ใช้งาน และมีหลักฐานการซื้อจากผู้ขาย เช่น เช็ค
ขั้นตอนที่ 2
เพื่อกำหนดลักษณะของความผิดปกติและสาเหตุของการเกิดขึ้น (เช่นเดียวกับผู้กระทำผิด) ผู้ขายจะต้องส่งสินค้าไปตรวจสอบซึ่งผลลัพธ์จะต้องพร้อมภายใน 10 วัน หากการตรวจสอบพบว่าอุปกรณ์ทำงานผิดปกติเป็นความผิดของผู้ซื้อ คุณสามารถท้าทายการตัดสินใจนี้ ดำเนินการตรวจสอบอย่างอิสระ
ขั้นตอนที่ 3
ดังนั้น หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ คุณต้องติดต่อผู้ขายเพื่อขอเงินคืนหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ หากผู้ขายปฏิเสธที่จะทำเช่นนี้ คุณควรเขียนการเรียกร้องซ้ำโดยมีข้อกำหนดที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน (ไม่ว่าจะส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้า) และคำอธิบายโดยละเอียดของปัญหา อย่าลืมระบุวันที่ ผู้ขายต้องลงนามรับคำร้องทั้งสองฉบับ ในอนาคต ให้ทำการสื่อสารทั้งหมดกับผู้ขายเป็นลายลักษณ์อักษร เป็นไปได้มากว่าจะมีการสอบ ในจดหมายเรียกร้องคุณสามารถระบุได้ว่าคุณยืนยันที่จะเข้าร่วมการสอบและขอแจ้งสถานที่และเวลาของการดำเนินการ - ในกรณีนี้คุณไม่สามารถมอบโทรศัพท์ให้ผู้ขายได้ แต่นำมาเอง สำหรับการสอบ
ขั้นตอนที่ 4
หลังการตรวจสอบ ผู้ขายมีหน้าที่ดำเนินการตามคำขอคืนเงินของคุณ หากพบว่าโทรศัพท์ไม่ทำงานโดยไม่ใช่ความผิดของคุณ หากผลการตรวจสอบพบว่าคุณมีความผิดในความผิดพลาดของโทรศัพท์ คุณจะต้องตกลงและจ่ายค่าตรวจด้วยตนเอง หรือยืนยันในการตรวจครั้งที่สองและปกป้องสิทธิ์ผู้บริโภคของคุณ