สถานการณ์มักเกิดขึ้นเมื่อผู้ซื้อไม่พอใจกับสินค้าที่ซื้อ ในกรณีนี้ การเรียกร้องจะถูกส่งไปยังผู้อำนวยการของร้านค้าหรือเครือข่ายของร้านค้าที่ทำการซื้อ เอกสารนี้เขียนในรูปแบบใดก็ได้ แต่มีข้อกำหนดบังคับหลายประการสำหรับเนื้อหาของการอ้างสิทธิ์ที่ต้องปฏิบัติตาม
จำเป็น
- - สำเนาใบเสร็จการขาย (เงินสด)
- - สำเนาบัตรรับประกัน
- - หนังสือเดินทาง;
- - รายละเอียดบริษัท
- - กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค.
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ที่มุมขวาของคำร้อง ให้เขียนชื่อเต็มของบริษัท ชื่อร้านที่ส่งเอกสาร ระบุตำแหน่ง ข้อมูลส่วนตัวของหัวหน้าองค์กร ผู้อำนวยการร้านค้า ซึ่งจะมีการอ้างสิทธิ์ในชื่อ โปรดทราบว่าเอกสารดังกล่าวจะไม่ถูกส่งไปยังนิติบุคคล โปรดระบุนามสกุล ชื่อ นามสกุลของตัวแทนของบริษัท ซึ่งเป็นคณะผู้บริหารแต่เพียงผู้เดียว
ขั้นตอนที่ 2
เขียนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยใช้เอกสารระบุตัวตน ตามกฎแล้วนี่คือหนังสือเดินทางซึ่งไม่ค่อยมี - บัตรประจำตัวทหาร (สำหรับทหารเกณฑ์) ระบุที่อยู่ของการลงทะเบียนของคุณให้ครบถ้วน รวมทั้งรหัสไปรษณีย์ ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ จำเป็นสำหรับผู้บริหารในการติดต่อคุณ
ขั้นตอนที่ 3
ตรงกลาง ให้เขียนชื่อเอกสาร บางครั้งก็ไม่ตรงกับคำว่า "เรียกร้อง" แต่เป็น "คำสั่ง" จากนั้นให้อธิบายรายละเอียดวันที่ เวลาที่ซื้อสินค้า เขียนชื่อของผลิตภัณฑ์ตามที่ระบุไว้ในเอกสารข้อมูล หากการอ้างสิทธิ์เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องซึ่งอยู่ในหมวดเครื่องใช้ในครัวเรือน
ขั้นตอนที่ 4
อธิบายว่าข้อเรียกร้องด้านคุณภาพหรือการไม่เป็นไปตามข้อกำหนดใดที่คุณกำหนดไว้กับผลิตภัณฑ์ จดบันทึกเมื่อใดและภายใต้สถานการณ์ใดที่พบข้อบกพร่องหรือความคลาดเคลื่อนในด้านคุณภาพ
ขั้นตอนที่ 5
อ้างถึงบทความที่เกี่ยวข้องของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคสำหรับกรณีของคุณ ให้เขียนว่าสิทธิ์ของคุณถูกละเมิดอะไรในส่วนที่เกี่ยวข้องกับความคลาดเคลื่อนที่ที่ค้นพบ กำหนดความต้องการของคุณ อาจเป็นการเปลี่ยนสินค้าด้วยผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันหรือการคืนเงินตามจำนวนที่ซื้อ
ขั้นตอนที่ 6
เขียนสิ่งที่ดำเนินการได้หากไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ตามกฎแล้วนี่คือการอุทธรณ์ต่อศาล ตามเอกสารแนบ ให้ระบุสำเนาการขาย (ใบเสร็จรับเงินเครื่องบันทึกเงินสด) ใบรับประกัน
ขั้นตอนที่ 7
ทำซ้ำการอ้างสิทธิ์สองครั้ง มอบสำเนาหนึ่งฉบับให้กับผู้ขายที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์ และเก็บอีกฉบับไว้กับคุณ ในสำเนาของคุณ ตัวแทนของบริษัทจำเป็นต้องแนบใบเสร็จ หากคุณปฏิเสธที่จะรับเอกสารนี้จากคุณ ให้ส่งทางไปรษณีย์พร้อมกับเอกสารชุดหนึ่งไปยังที่อยู่ตามกฎหมายของบริษัท