หน้าที่งานของผู้ดูแลระบบในองค์กรใด ๆ มีความเฉพาะเจาะจงและจำเป็นต้องมีบุคคลที่มีความรู้พิเศษเฉพาะ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ไม่เชี่ยวชาญในการตรวจสอบและประเมินคุณภาพงานของพนักงานแผนกไอที คำถามเกี่ยวกับวิธีการประเมินผู้ดูแลระบบและเกณฑ์ประสิทธิภาพใดที่จะใช้ในกรณีนี้สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีการแบบเดิม
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
โดยปกติ ผู้ดูแลระบบจำเป็นเพียงเพื่อให้เครือข่ายท้องถิ่นทำงานได้อย่างราบรื่นและเพื่อความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์ บ่อยครั้ง เขายังทำหน้าที่ของการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับผู้ใช้ จัดทำสมุดบันทึกทั่วไปซึ่งคุณบันทึกคำขอและคำขอทั้งหมดจากผู้ใช้ หากมีผู้ดูแลระบบหลายคน หัวหน้าทีมควรตัดสินใจว่าคนใดจะปฏิบัติตามคำขอที่กำหนด ประเมินจำนวนงานที่เสร็จสมบูรณ์โดยผู้ดูแลระบบแต่ละรายในหนึ่งเดือน โดยคำนึงถึงความเร็วของการดำเนินการ คุณภาพของโซลูชัน และไม่มีการร้องขอซ้ำในปัญหาเดียวกัน
ขั้นตอนที่ 2
สามารถใช้วิธีอื่นได้ ในการทำเช่นนี้ ให้อธิบายกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดที่แผนกไอทีในองค์กรของคุณแก้ไข ตามคำอธิบายนี้ เพิ่มประสิทธิภาพโครงสร้างและจำนวนผู้ดูแลระบบ โดยคำนึงถึงฟังก์ชันการทำงานของแผนกนี้
ขั้นตอนที่ 3
ป้อนอันดับและตำแหน่งต่าง ๆ ตามคำสั่ง อาจเป็นผู้ช่วยดูแลระบบ ดูแลระบบ ดูแลระบบอาวุโส ฯลฯ สำหรับแต่ละตำแหน่ง พัฒนารายละเอียดงาน อธิบายการทำงานและขอบเขตความรับผิดชอบ สิ่งนี้จะไม่รวมหลักการที่แข็งแกร่งของ "ทุกคนทำทุกอย่างเพื่อเรา" ซึ่งช่วยเปลี่ยนความรับผิดชอบซึ่งกันและกันและนำไปสู่ความจริงที่ว่าจะไม่มีใครถาม
ขั้นตอนที่ 4
กำหนดแยกเงินเดือนสำหรับแต่ละตำแหน่งหรือเกรด จัดทำโครงสร้างและการจัดบุคลากรของแผนก อนุมัติเอกสารทั้งหมดกับนายจ้าง
ขั้นตอนที่ 5
ดำเนินการรับรองพนักงานแผนกไอที ประเมินผลงานของพวกเขาตามผลตอบรับและลักษณะที่ได้รับจากหัวหน้างานโดยตรง - หัวหน้าหน่วย ถ้าไม่ใช้วิธีการที่เป็นทางการมากขึ้น - ทำการสัมภาษณ์
ขั้นตอนที่ 6
ตามผลการรับรอง ให้ปรับตำแหน่งและเงินเดือนของผู้ดูแลระบบ หากผู้ดูแลระบบมีข้อร้องเรียนจำนวนมากและไม่สามารถรับรองประสิทธิภาพของอุปกรณ์และเครือข่ายท้องถิ่นได้อย่างชัดเจน ทางที่ดีควรแยกจากเขาและไม่ลดเงินเดือนของเขา ในกรณีนี้ มันจะถูกกว่าสำหรับองค์กรที่จะเชิญผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถมากกว่า แม้จะในอัตราที่สูงกว่าก็ตาม
ขั้นตอนที่ 7
พัฒนาคำแนะนำสำหรับผู้ใช้เครือข่ายซึ่งกำหนดขั้นตอนในการติดต่อผู้ดูแลระบบระบุว่าใครรับผิดชอบปัญหาใดและในช่วงเวลาใดที่ต้องระบุและกำจัดสิ่งนี้หรือความผิดปกติหรือดำเนินการนี้หรือทำงาน ซึ่งจะทำให้สามารถใช้เกณฑ์วัตถุประสงค์ในการประเมินคุณภาพงานของผู้ดูแลระบบแต่ละคนได้