คนส่วนใหญ่เลือกซื้อสินค้าที่ต้องการอย่างมีสติและรอบคอบ ดังนั้นจึงมีโอกาสที่จะสนุกกับการซื้อของพวกเขา บางครั้งมีความเข้าใจผิดที่คาดไม่ถึงซึ่งไม่ได้ขึ้นอยู่กับคู่กรณีในการทำธุรกรรมเสมอไป แต่นำไปสู่ความผิดหวังกับสิ่งใหม่ ๆ และความปรารถนาที่จะกำจัดพวกเขา
การคืนสินค้าที่มีคุณภาพเหมาะสม
ก่อนตัดสินใจซื้อ คุณควรทำความคุ้นเคยกับสิทธิและความรับผิดชอบที่เกิดขึ้น โดยไม่คำนึงถึงต้นทุน ขนาด และประเภทของสินค้า สิ่งเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎเกณฑ์ที่เท่าเทียมกัน
หากคุณไม่พอใจกับการซื้อ ประเมินในทางปฏิบัติ หรือแม้ว่าคุณจะไม่ต้องการสินค้าชิ้นนี้อีกต่อไปแล้ว คุณสามารถแลกเปลี่ยนเป็นสินค้าที่คล้ายกันหรือส่งคืนที่ร้านเพื่อขอคืนเงินที่ใช้ไป อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องลงรายละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุที่ทำให้คุณเปลี่ยนการตัดสินใจซื้อ ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการส่งคืนคือการดำเนินการภายในสิบสี่วันนับจากวันที่ทำธุรกรรม มิฉะนั้น ผู้ขายมีพื้นฐานทางกฎหมายในการปฏิเสธการเรียกร้องของคุณ
โปรดทราบว่าไม่สามารถคืนสินค้าที่มีคุณภาพดีทั้งหมดได้ตามที่คุณต้องการ มันเป็นไปไม่ได้ที่จะโอนกลับสิ่งที่ถูกละเมิดความสมบูรณ์; เห็นในการใช้งานหรือเสียหายจากความผิดของผู้ซื้อ นอกจากนี้ยังมีรายการสินค้าคุณภาพดีที่ไม่สามารถคืนได้ในระดับรัฐบาลซึ่งควรดูให้ดีก่อนตัดสินใจซื้อ
การส่งคืนสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ
ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท: โดยมีระยะเวลารับประกันที่กำหนดไว้และไม่มีข้อบ่งชี้ดังกล่าว ในกรณีที่สอง แนวคิดเช่นวันหมดอายุจะนำไปใช้กับพวกเขา
ในแต่ละกรณี คุณสามารถส่งมอบสินค้าที่ซื้อที่ไม่ต้องการให้กับร้านค้าได้ภายในระยะเวลาสองสัปดาห์ที่มีชื่อเสียง เช่นเดียวกับสินค้าคุณภาพดี แต่สำหรับของที่เสียหายมีการจองไว้: สามารถคืนสินค้าให้กับผู้ขายได้เป็นเวลานานกว่ามาก เนื่องจากไม่สามารถหาข้อบกพร่องได้ในเวลาที่ซื้อหรือหลังจากใช้งานไปไม่นานเสมอไป ระยะเวลาคืนสินค้านั้นคำนวณโดยวันหมดอายุหรือการรับประกันสินค้าที่ระบุ
การคุ้มครองทางกฎหมาย
หากสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณถูกละเมิด โปรดดูระเบียบที่ควบคุมปัญหานี้ และติดต่อองค์กรที่เหมาะสมเพื่อกำกับดูแลการปฏิบัติตามผลประโยชน์ของผู้ซื้อ กฎหมายหลักที่กำหนดบทบัญญัติเกี่ยวกับการส่งคืนสินค้าคือ "กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" และ "มติของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 19 มกราคม 2541 ฉบับที่ 55" ซึ่งมีรายการสินค้าที่ครบถ้วนสมบูรณ์ของ คุณภาพดีที่ไม่สามารถคืนได้ นอกจากนี้ คุณสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญอิสระและยื่นคำร้องต่อศาลได้
