หลังจากซื้อโทรศัพท์แล้ว คุณจะเข้าใจได้ว่ารุ่นนั้นไม่เหมาะกับคุณ อาจเป็นเพราะรูปลักษณ์ ลักษณะเฉพาะ หรือปัจจัยอื่นๆ ในกรณีนี้ตามกฎหมายของรัสเซีย คุณสามารถคืนสินค้าให้กับร้านค้าได้
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ค้นหาใบเสร็จการซื้อของคุณ คุณสามารถคืนโทรศัพท์ได้โดยไม่ต้องใช้โทรศัพท์ แต่โทรศัพท์จะพิสูจน์ความจริงและความชอบธรรมของการเรียกร้องของคุณ หากคุณไม่ได้เก็บใบเสร็จไว้ ให้หาคนที่พร้อมจะยืนยันความจริงในการซื้อของคุณ การมีพยานดังกล่าวจะช่วยคุณในกรณีที่มีข้อพิพาทหากร้านค้าไม่ต้องการยอมรับว่าสินค้าถูกซื้อจากพวกเขา
ขั้นตอนที่ 2
นำใบเสร็จของคุณติดตัวไปด้วย รวมถึงบรรจุภัณฑ์เดิมของสินค้าและโทรศัพท์ด้วย นำสิ่งของเหล่านี้ไปที่ร้านที่ซื้อโทรศัพท์ อธิบายให้ผู้ขายทราบถึงสิ่งที่คุณต้องการ คุณมีสิทธิที่จะเรียกร้องทั้งการชำระเงินเพื่อแลกกับสินค้าที่คุณไม่ชอบ และการเปลี่ยนอุปกรณ์ด้วยการชำระเงินให้กับคุณหรือร้านค้าที่มีมูลค่าส่วนต่าง ในกรณีนี้ ไม่ควรเกินสิบสี่วันนับจากวันที่ซื้อ
ขั้นตอนที่ 3
หากผู้ขายปฏิเสธที่จะตอบสนองความต้องการของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายจัดการของเขา - ผู้จัดการหรือผู้อำนวยการของร้าน เป็นไปได้ว่าพวกเขาจะภักดีต่อลูกค้ามากกว่าพนักงานรุ่นน้อง
ขั้นตอนที่ 4
หากพนักงานในร้านปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือ โปรดติดต่อฝ่ายบริการคุ้มครองผู้บริโภค ทนายความสามารถให้คำแนะนำและช่วยคุณเขียนคำร้องเรียนไปยังองค์กรควบคุมได้
ขั้นตอนที่ 5
ไปศาลหากปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้อย่างอื่น ในการดำเนินการนี้ ให้จัดทำคำแถลงการเรียกร้อง โดยควรได้รับความช่วยเหลือจากทนายความ โปรดทราบว่าการฟ้องร้องดำเนินคดีอาจใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายสูง ดังนั้นให้พิจารณาว่าควรค่าแก่การเสียเวลากับเรื่องนี้หรือไม่ แม้ว่าโอกาสในการชนะจะสูงก็ตาม