เครื่องใช้ในครัวเรือนกลับไปที่ร้านด้วยเหตุผลหลายประการ บางคนไม่พอใจกับเสียงที่เครื่องซักผ้าปล่อยออกมา บางคนพบว่าเตาอบมีราคาถูกลงและมีประสิทธิภาพมากกว่า และบางคนไม่ชอบสีของเครื่องดูดฝุ่น ดูเหมือนว่าผู้ขายเองจะไม่ต่อต้านการคืนเพราะพวกเขาบอกว่าคุณสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 14 วัน อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริง สถานการณ์ไม่ง่ายนัก
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
มาตรา 25 ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคกล่าวว่าผู้บริโภคมีสิทธิที่จะแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารที่มีคุณภาพดีได้จริงภายใน 14 วัน ในการทำเช่นนี้ คุณต้องไปที่ร้าน แสดงเงินสดหรือใบเสร็จรับเงิน แสดงความปลอดภัยในการนำเสนอ ตราประทับ ฉลากของสินค้าที่ส่งคืน
ขั้นตอนที่ 2
ผู้ขายต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้านั้นไม่ได้ถูกใช้งานและบรรจุภัณฑ์เดิมได้รับการเก็บรักษาไว้ ผู้ซื้อไม่จำเป็นต้องอธิบายเหตุผลในการคืนสินค้า โปรดทราบ หากปรากฎว่าสินค้าที่ซื้อมีข้อบกพร่องหรือชำรุด ให้ติดต่อร้านค้าที่ซื้อสินค้านั้นทันที
ขั้นตอนที่ 3
กฎหมายอยู่เคียงข้างคุณ: คุณต้องคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง
ยิ่งไปกว่านั้น การไม่มีเครื่องบันทึกเงินสดหรือใบเสร็จรับเงินไม่ใช่เหตุผลที่จะปฏิเสธที่จะคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนสินค้า ในกรณีนี้ ให้ดูคำให้การ
ขั้นตอนที่ 4
สถานการณ์แตกต่างกับเครื่องใช้ในครัวเรือนที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค ได้แก่ เครื่องจักรและอุปกรณ์ไฟฟ้าในครัวเรือน อุปกรณ์วิทยุในครัวเรือน อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ในครัวเรือน อุปกรณ์ถ่ายภาพ อุปกรณ์วิดีโอ เครื่องดนตรีไฟฟ้า ของเล่นอิเล็กทรอนิกส์ อุปกรณ์แก๊สในครัวเรือนและอุปกรณ์ มีการกำหนดระยะเวลาการรับประกันสำหรับสินค้าดังกล่าวซึ่งเน้นความซับซ้อนทางเทคนิค
ขั้นตอนที่ 5
หากสินค้าที่ซื้อจากหมวดหมู่ที่ระบุมีคุณภาพเหมาะสม เป็นไปไม่ได้ที่จะส่งคืนสินค้าดังกล่าวไปยังร้านค้าภายใน 14 วันโดยไม่มีเหตุผลอันสมควร ในทำนองเดียวกัน การคืนเงินหรือการแลกเปลี่ยนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันนั้นเป็นไปไม่ได้
ขั้นตอนที่ 6
อย่างไรก็ตาม หากพบข้อบกพร่องหรือข้อบกพร่องระหว่างการดำเนินการ คุณสามารถยกเลิกสัญญาการขายได้ตามกฎหมาย ในการดำเนินการนี้ โปรดติดต่อร้านค้า นำเสนอสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือบทสรุปของการตรวจสอบโดยอิสระ หากมองไม่เห็นข้อบกพร่องในแวบแรก ตอนนี้ผู้ขายต้องคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าที่ผิดพลาด
ขั้นตอนที่ 7
โปรดจำไว้ว่าผู้ขายมีสิทธิ์ในการตรวจสอบของตนเองโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อค้นหาสาเหตุของข้อบกพร่อง หากการตรวจสอบพบว่ามีความเสียหายทางกลกับสิ่งของหรือสินค้า โดยความผิดของผู้ซื้อ คุณจะไม่ได้รับความพึงพอใจต่อความต้องการของคุณ