“ตัวอย่างเช่น ขายดินสอนี้ให้ฉัน” - และผู้สัมภาษณ์ยื่นดินสอให้คุณจากโต๊ะทำงานของเขา แทนที่จะใช้ดินสอ อาจมีที่เย็บกระดาษ เทป ปากกาลูกลื่น อะไรก็ได้ที่หาได้บนโต๊ะในสำนักงาน จะออกจากสถานการณ์นี้ได้อย่างไร?
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
พนักงานขายที่ดีต้องรู้จักผลิตภัณฑ์ของตนอย่างใกล้ชิด ดังนั้น ก่อนที่คุณจะขายดินสอ ควรศึกษาให้ดีเสียก่อน มันจะไม่ฟุ่มเฟือยที่จะพูดการกระทำทั้งหมดของคุณกับผู้สัมภาษณ์เช่น: “ฉันอยากรู้ดีว่าฉันขายอะไร นี่คือดินสอธรรมดาๆ มันเป็นไปโดยอัตโนมัติ มียางลบอยู่ตรงปลายดินสอ ใช้งานมาน้อยแล้ว และข้างในมีภาชนะสำหรับแท่งสำรอง"
ขั้นตอนที่ 2
พนักงานขายที่ดีต้องรู้ความต้องการของลูกค้า โดยปกติข้อมูลนี้นำมาจากการสำรวจความคิดเห็นสาธารณะต่างๆ แต่คุณไม่มีข้อมูลดังกล่าว ตอนนี้คุณต้องถามผู้สัมภาษณ์ของคุณเช่น: “ตอนนี้ฉันต้องการพบลูกค้าของฉัน ฉันขอถามคำถามคุณสองสามข้อได้ไหม ลองนึกภาพว่าคุณมีดินสอธรรมดาอยู่แล้ว เขาเป็นอะไร? อะไรทำให้คุณซื้อดินสอธรรมดาอีกอันแทนของคุณ? คุณสนใจเรื่องราคา, ผู้ผลิต, สีของเคส, จำนวนแท่งเปลี่ยนหรือไม่” ลองตั้งคำถามอื่น ๆ ตามประสบการณ์ของคุณเอง
ขั้นตอนที่ 3
พนักงานขายที่ดีต้องนำเสนอสินค้าอย่างชำนาญ การนำเสนอไม่ควรเป็นแบบไม่มีหน้า เมื่อคุณทราบความต้องการของลูกค้าแล้ว คุณสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณให้พวกเขารู้จักได้อย่างเหมาะสม พยายามเน้นสิ่งที่ผู้สัมภาษณ์กล่าวถึงว่าเป็นคุณสมบัติที่สำคัญ อย่าลังเลที่จะเสนอโปรโมชั่นหรือ "ข้อเสนอสุดพิเศษ" - คุณไม่ได้ถูกจำกัดในการเลือกเครื่องมือ งานเดียวคือการขายดินสอ บางครั้งมีปัญหากับการขึ้นราคา สามารถแก้ไขได้เช่นดังนี้ ในตอนท้ายของการนำเสนอ ให้ถามผู้สัมภาษณ์ว่า: "อยากรู้จัง ตอนนี้คุณยินดีที่จะซื้อดินสอนี้ในราคาเท่าไร" ทันทีที่เขาเอ่ยถึงหมายเลข ให้พยักหน้า: "ตกลง ไปชำระเงินกัน"
ขั้นตอนที่ 4
มันจึงเกิดขึ้นที่ผู้สัมภาษณ์ทำให้งานของคุณซับซ้อน ปฏิเสธที่จะตอบคำถามหรือปฏิเสธว่าเขาต้องการผลิตภัณฑ์นี้ อย่าไปกดดันเขา อธิบายให้เขาฟัง (ในฐานะผู้สัมภาษณ์ ไม่ใช่ลูกค้า) ว่าคุณเข้าใจว่ามีสถานการณ์ที่ลูกค้าไม่ต้องการผลิตภัณฑ์นี้ คุณคิดว่าการเสียเวลากับการนำเสนอเป็นผลเสียและไม่ดีสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้ารายนั้น กลับมาที่บทบาทของคุณอีกครั้ง เช่น “ฉันเห็นว่าดินสอนี้ไม่น่าสนใจสำหรับคุณ มีเครื่องใช้สำนักงานที่เป็นประโยชน์อีกมากมายในร้านของเรา ให้ฉันแสดงให้คุณดูบ้าง” หากผู้สัมภาษณ์เห็นด้วยกับตัวเลือกนี้ ให้เริ่มใหม่ด้วยเรื่องอื่น