ทั้งนักวิทยาศาสตร์และผู้จัดการจะพิจารณาความรู้ดั้งเดิมและการได้มา การพัฒนา และการประยุกต์ใช้ แม้จะมาจากมุมมองที่แตกต่างกัน ความรู้เป็นค่านิยมและเป็นจุดศูนย์กลางสำหรับกิจกรรมทุกประเภท ตามเงื่อนไขของ "KM" - แบบจำลองสมรรถนะ
มีการเสนอแนวทางทางเลือกและมีประโยชน์ ซึ่งความสำเร็จของผลลัพธ์ที่ต้องการผ่านการประยุกต์ใช้ความรู้อย่างชาญฉลาดนั้นดำเนินการโดยการรวบรวม การพัฒนา การจัดเก็บ การใช้และการครอบครองแนวคิดและข้อเท็จจริงอย่างง่าย ในความหมายกว้าง สิ่งนี้เรียกว่าความสามารถ ซึ่งในแนวทางเชิงระบบมีมากกว่าความรู้
European Guidelines for Good Practice in Knowledge Management (Euro 2003 Guidelines) กำหนดความสามารถเป็นการผสมผสานที่มีความสามารถของความรู้ ประสบการณ์ และปัจจัยที่สร้างแรงบันดาลใจ ซึ่งช่วยให้บุคคลสามารถทำงานให้สำเร็จลุล่วงได้สำเร็จ ในบริบทนี้ ความสามารถ คือ ความสามารถในการปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้อง มีประสิทธิภาพ สอดคล้องกับคุณภาพสูง ในเงื่อนไขต่างๆ เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าปลายทาง สิ่งนี้ต้องการพรสวรรค์และความสามารถมากกว่าการใช้ความรู้ที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้นคนที่มีความสามารถจึงเป็นมากกว่าคนงานที่มีความรู้ ความสามารถยังสามารถนำมาประกอบกับกลุ่มหรือทีมเมื่อมีการมอบหมายงานมากกว่าหนึ่งคนเนื่องจากลักษณะสหวิทยาการ ความซับซ้อน และขนาด
บุคคลหรือกลุ่มที่มีความสามารถมีคุณสมบัติและความสามารถที่จำเป็นหลายประการ ได้แก่:
1. ความรู้เชิงประจักษ์และวิทยาศาสตร์ตลอดจนการผสมผสาน
2. ประสบการณ์การใช้งาน (รู้ว่าอะไรดี) ในสถานการณ์ต่างๆ
3. แรงจูงใจและแรงจูงใจในการบรรลุเป้าหมายและมุ่งมั่นในการปรับปรุง / ความเป็นเลิศ
4. ความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์และความต้องการที่เปลี่ยนแปลงโดยการสร้างองค์ความรู้ใหม่
5. ความสามารถในการทำงานที่จำเป็นอย่างมีประสิทธิภาพและลดการสูญเสียทรัพยากรทางกายภาพและเสมือนให้เหลือน้อยที่สุด
6. ความสามารถในการสัมผัสถึงสิ่งที่ลูกค้าต้องการและส่งมอบอย่างมีคุณภาพอย่างสม่ำเสมอเพื่อความพึงพอใจของเขา
การผสมผสานที่เหมาะสมของความสามารถเหล่านี้ทำให้บุคคลหรือกลุ่มคน (ทีม) มีความสามารถในแง่ที่ว่าพวกเขาจะบรรลุผลตามที่ต้องการอย่างสม่ำเสมอ มีประสิทธิภาพ ทุกวัน หรือบ่อยกว่าไม่เป็นไปตามหรือเกินความคาดหวังของลูกค้าในสถานการณ์ต่างๆ คนกลุ่มดังกล่าวจะได้รับการยอมรับจากความเชี่ยวชาญในระเบียบวินัยนี้ และจะถือว่าไม่ใช่เพียงแหล่งความรู้ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
ในแง่นี้ ความสามารถ คือ ความสามารถในการสร้างความสำเร็จ ความพึงพอใจ คุณค่า และคุณภาพ โดยนำความรู้มาประยุกต์ใช้ นี่เป็นการยืนยันสัจธรรมของเราที่ว่าความสามารถเป็นมากกว่าความรู้