การสื่อสารทางธุรกิจเกี่ยวข้องกับความสามารถในการเจรจา ทำความเข้าใจผลประโยชน์ของหุ้นส่วน และในขณะเดียวกันก็บรรลุเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อตนเอง กฎสำหรับการเจรจาที่ประสบความสำเร็จคืออะไร?
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ติดต่อ. ขั้นตอนสำคัญประการแรกในการทำความรู้จักกับคู่ของคุณคือความสามารถในการนำเสนอตัวเองอย่างถูกต้อง การสื่อสารเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับว่าคุณแสดงออกอย่างไรเมื่อพบ - เข้มงวดหรือร่าเริง จัดหมวดหมู่หรือสุภาพ จากวลีแรกที่พูด คู่สนทนาจะเลือกยุทธวิธีของพฤติกรรมและระดับการเปิดกว้างในการเจรจา ทักทายอย่างเป็นกันเอง พูดตามชื่อและนามสกุล พร้อมมองตาคู่ของคุณ
ขั้นตอนที่ 2
ค้นหาข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับพันธมิตร ในการเลือกกลยุทธ์ในการสื่อสาร ให้ค้นหาเป้าหมายและความสนใจ หลักการทำงาน และคุณลักษณะส่วนบุคคล ข้อมูลบางอย่างสามารถรับได้ล่วงหน้าโดยการเรียนรู้ความคิดเห็นของบุคคลที่สาม แต่สิ่งสำคัญกว่านั้นคือต้องฟังคำตอบส่วนตัวของคู่ครอง
ขั้นตอนที่ 3
สื่อสารกับคู่ของคุณ "ในความยาวคลื่นเดียวกัน" สร้างบรรยากาศที่ไว้วางใจและเน้นความคล้ายคลึงของมุมมองหรือตำแหน่งของคุณ ประเด็นของการเจรจาคือผลตอบรับ - ปฏิกิริยาที่คุณได้รับระหว่างการสนทนา จำเป็นสำหรับตัวคุณเองที่จะต้องสังเกตว่าคู่สนทนารับรู้คุณอย่างไรและเขาเข้าใจถูกต้องเพียงใด นักจิตวิทยาแนะนำให้ใช้ "ภาษา" และกลยุทธ์การสื่อสารของคู่ของคุณในส่วนที่สำคัญที่สุดของการเจรจา
ขั้นตอนที่ 4
เมื่อพูดถึงปัญหา พยายามตกลงกัน ระบุเป้าหมายหลัก - หัวข้อการเจรจา ชี้แจงรายละเอียด และเสนอข้อโต้แย้งที่น่าเชื่อถือ ในกระบวนการสื่อสารอย่าใช้คำเยินยอและเสแสร้ง ดำเนินการสนทนาตรงประเด็นโดยไม่ต้องพูดนอกเรื่องโดยไม่จำเป็นและขอความเห็นจากคู่สนทนา
ขั้นตอนที่ 5
เมื่อไม่เห็นด้วย ให้ใช้ตัวอย่างสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันและข้อโต้แย้งของผู้มีอำนาจ อย่าแสดงอาการระคายเคืองเมื่อคุณเข้าใจผิดและอย่าใช้มุมมองของคุณ
ใช้ข้อมูลที่เป็นรูปธรรมและได้รับการยืนยัน พยายามเน้นความสนใจของทั้งสองฝ่าย ในกรณีที่มีปัญหาความขัดแย้ง สิ่งสำคัญคือต้องสามารถโน้มน้าวพันธมิตรด้วยความช่วยเหลือจากข้อเท็จจริง เพื่อให้มีโอกาสตัดสินใจได้อย่างอิสระตามที่คุณต้องการ
ขั้นตอนที่ 6
อย่าเจรจาเป็นเวลานาน หากคุณไม่ได้มาประนีประนอมกัน ให้จัดตารางการประชุมใหม่เป็นวันอื่น ในตอนท้ายของการสนทนา ให้ชี้แจงเงื่อนไขของข้อตกลงของคุณและดูว่ามีปัญหาที่ยังไม่ได้แก้ไขหรือไม่
สร้างความประทับใจที่ดีให้กับตัวเองเมื่อคุณบอกลา ทำตัวเป็นมิตรเหมือนตอนเริ่มบทสนทนาและแสดงความปรารถนาที่จะให้ความร่วมมือต่อไป