บางครั้งคนที่ใช้จดหมายเพื่อการสื่อสารทางธุรกิจถามตัวเองว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จะโน้มน้าวการตัดสินใจของผู้รับ บางคนคิดว่าเป็นไปไม่ได้ คนอื่นตอบคำถามในการยืนยัน ใครถูก? การติดต่อทางธุรกิจเป็นงานที่ละเอียดอ่อนมาก หลังจากกรอกจดหมายแล้ว คุณต้องแสดงความเคารพต่อผู้รับ ถูกต้องและไม่เป็นการรบกวน! คุณสามารถโน้มน้าวบุคคลผ่านกระดาษได้ แต่สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องปฏิบัติตามกฎเกณฑ์บางประการ
สร้างการติดต่อทางจิตใจ
การติดต่อทางจิตวิทยาในการติดต่อทางธุรกิจมีความสำคัญมากเพราะในกรณีที่ไม่มีความร่วมมือแทบจะเป็นไปไม่ได้ อย่าลืมพูดกับผู้รับโดยใช้คำว่า "เรียน" อย่าย่อคำในส่วนหัว นั่นคือถ้าคุณไม่รู้จักบุคคลนั้นดีพอคุณสามารถสมัครได้ดังนี้ "ถึงคุณ Petrov" ไม่ใช่ "Uv นายเปตรอฟ ".
หากคุณเคยพบใครคนหนึ่งและพูดคุยเกี่ยวกับบางหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับงานของคุณ โปรดใช้ข้อเท็จจริงนี้ในการแนะนำตัว ถ้าคุณไม่คุ้นเคยกับผู้รับ ให้สอบถามเกี่ยวกับบริษัทของเขา
ตัวอย่างของการแนะนำตัว
1. เรียน Petr Petrovich! ในการประชุมทางธุรกิจที่จัดขึ้นที่ร้านอาหาร Angara เมื่อวันที่ 12 ตุลาคมปีนี้ เราได้พูดคุยกันถึงหัวข้อการลงทุนในธุรกิจขนาดเล็ก
2. เรียนคุณเปตรอฟ! เราได้เรียนรู้ว่าบริษัทของคุณเป็นผู้นำในภูมิภาคอีร์คุตสค์ในการผลิตเครื่องเลื่อยสายพาน บริษัทของเรามีส่วนร่วมในการผลิตโรงเลื่อย เราอยากจะร่วมมือกับคุณในอนาคต
หากคุณตระหนักว่าหัวหน้าองค์กรมีความกังวลเกี่ยวกับชื่อเสียงของเขามากและกำลังมองหาพันธมิตร คุณสามารถขอคำแนะนำจากเขาได้ บุคคลดังกล่าวยินดีที่จะช่วยเหลือเพราะคุณสามารถโน้มน้าวชื่อเสียงของบริษัทได้ มันสะดวกมากที่จะร่วมมือกับองค์กรดังกล่าวเพราะผู้จัดการจะพยายามปฏิบัติตามเงื่อนไขทั้งหมดของสัญญาเพื่อไม่ให้ได้รับการวิจารณ์เชิงลบ
การหาข้อโต้แย้งและข้อเท็จจริง
เพื่อโน้มน้าวลูกค้าว่าคุณพูดถูก คุณต้องหาข้อโต้แย้ง พวกมันมีขนาดกลางแข็งแกร่งและแข็งแกร่งที่สุด นักจิตวิทยาแนะนำให้เรียงตามลำดับต่อไปนี้เมื่อเขียนจดหมาย: แข็งแกร่ง - ปานกลาง - แข็งแกร่งที่สุด
คนที่แข็งแกร่งรวมถึงอาร์กิวเมนต์ต่อไปนี้:
- การนำเสนอจะนำเสนอการพัฒนาล่าสุดในอุปกรณ์สำหรับการผลิตเครื่องเลื่อยสายพาน
- ราคาอุปกรณ์ที่นำเสนอจะต่ำกว่าราคาตลาด 30%
ข้อเท็จจริงโดยเฉลี่ย ได้แก่:
- ผู้เข้าร่วมการนำเสนอจะมีโอกาสเห็นการทำงานของอุปกรณ์ใหม่ ตลอดจนรับคำแนะนำเกี่ยวกับการทำงานของอุปกรณ์
- การรับประกันอุปกรณ์ที่นำเสนอจะเพิ่มขึ้น 2 ปี
คนที่แข็งแกร่งรวมถึงอาร์กิวเมนต์ต่อไปนี้:
- ในตอนท้ายของการนำเสนอจะมีการเลื่อนตำแหน่งซึ่งผู้เข้าร่วมจะสามารถรับชุดที่สองได้ฟรีเมื่อซื้ออุปกรณ์
การค้นหาปัญหาของผู้รับ
ก่อนที่จะเสนอบางอย่าง พยายามหาเหตุผลที่อาจทำให้ผู้อ่านใช้บริการของคุณหรือซื้อผลิตภัณฑ์จากคุณ ตัวอย่างเช่น คุณเสนอบริการขนส่งสินค้า ศึกษางานของผู้รับอย่างระมัดระวังระบุความไม่พอใจของเขา ในการทำเช่นนี้ คุณสามารถส่ง "สายลับ" คุณยังสามารถค้นหาได้ว่าเขาใช้บริษัทใด แล้วหาด้านลบขององค์กรที่ดำเนินการขนส่งสินค้า พยายามระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นขณะทำงานกับบุคคลที่สาม
หากคุณเสนออุปกรณ์ที่ดีกว่าอุปกรณ์ที่ผู้รับใช้ โปรดเขียนเกี่ยวกับอุปกรณ์นั้นลงในจดหมาย โดยอ้างอิงจากข้อเท็จจริงที่ว่าปริมาณการผลิตจะเพิ่มขึ้นอย่างมากด้วยอุปกรณ์ของคุณ
กำหนดความคิด
พยายามกำหนดความคิดของคุณให้ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น นักจิตวิทยาแนะนำว่าอย่าใช้อนุภาค "ไม่" และ "ไม่ใช่" ในการติดต่อทางธุรกิจ
ตัวอย่าง.
วลีที่ไม่ถูกต้อง: วันที่ 12 ตุลาคม คุณจะไม่เสียหายหากมาเยี่ยมชมนิทรรศการของเรา
วลีที่ถูกต้อง: ในวันที่ 12 ตุลาคม เรายินดีที่จะพบคุณที่นิทรรศการของเรา
การออกแบบตัวอักษร
ทัศนคติของผู้รับต่อบริษัทของคุณขึ้นอยู่กับการออกแบบของการติดต่อสื่อสารขาออก การติดต่อทางธุรกิจเกี่ยวข้องกับการใช้หัวจดหมายขององค์กร คุณไม่ควรทดลองกับแบบอักษรและขนาด ควรใช้มาตรฐานจะดีกว่า นั่นคือแบบอักษร Times New Roman และขนาด 12 แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่ในระดับจิตใจ มันมีอิทธิพลอย่างมากต่อบุคคล!