ลูกค้าคือรากฐานของการพัฒนาการค้าและบริการ หากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่มีผู้ซื้อ แสดงว่าธุรกิจของคุณได้หมดลงแล้ว เพื่อให้ลูกค้าต้องการกลับมาหาคุณ คุณต้องสามารถขอบคุณเขาได้อย่างถูกต้อง
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ใช้ประโยชน์จากกลไกการซื้อของขวัญที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง ลูกค้าจะถือว่าของขวัญชิ้นเล็กๆ เป็นการขอบคุณสำหรับการเลือกบริษัทของคุณ ไม่ว่าจะเป็นร้านค้า ร้านเสริมสวย ฯลฯ โครงการนี้ทำงานดังนี้: ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและได้รับอย่างอื่นในเวลาเดียวกัน ยิ่งกว่านั้นของขวัญไม่ควรถูกหรือไร้ประโยชน์ ควรมีความสัมพันธ์ที่ชัดเจนระหว่างผลิตภัณฑ์กับผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ
ขั้นตอนที่ 2
ขอบคุณลูกค้าด้วยการให้บริการสองเท่า ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจของคุณเกี่ยวข้องกับความงาม คุณสามารถเสนอขั้นตอนทำซ้ำได้โดยเสียค่าบริการของร้านทำผม นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการเพิ่มความภักดีในหมู่ผู้บริโภคสินค้าอุปโภคบริโภค
ขั้นตอนที่ 3
หากคุณเชี่ยวชาญในการขายสินค้ามูลค่าสูง เช่น รถยนต์ คุณสามารถใช้เงินสดแทนคำขอบคุณได้ อันที่จริงแล้ว มันจะเป็นส่วนลดเท่าเดิม แต่จิตใจของลูกค้าจะเก็บความจริงที่ว่าคุณมอบของขวัญให้เขา ดังนั้นจึงตอบแทนเขาสำหรับการติดต่อคุณ
ขั้นตอนที่ 4
กล่าว "ขอบคุณ" ให้กับลูกค้าของคุณโดยมอบคูปองส่วนลดให้พวกเขา การปฏิบัตินี้กำลังได้รับความนิยมในขณะนี้ ประกอบด้วยความจริงที่ว่าผู้ซื้อซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการและเขาได้รับคูปองส่วนลดที่เขาจะได้รับในการซื้อครั้งต่อไป ในแง่หนึ่งนี่คือความกตัญญูและอีกนัยหนึ่งคือความพยายามที่จะทำให้ลูกค้าถาวร
ขั้นตอนที่ 5
หากคุณไม่ต้องการใช้ความกตัญญูเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดเหล่านี้ คุณสามารถขอบคุณลูกค้าด้วยตนเองหรือเป็นลายลักษณ์อักษร การปฏิบัติดังกล่าวเป็นที่ยอมรับได้หากลูกค้าของคุณมีตำแหน่งสูงในสังคมหรือการพัฒนาความสัมพันธ์กับเขาเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับคุณ คุณสามารถนำเสนอของขวัญเล็ก ๆ ที่สวยงามพร้อมกับคำพูดแสดงความกตัญญู