ชีวิตของเราไม่สามารถปราศจากการวิพากษ์วิจารณ์ - โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าผู้คนเชื่อมโยงกันด้วยความสัมพันธ์ทางธุรกิจ เมื่อปฏิบัติงาน ผู้คนมักจะทำผิดพลาด และผู้นำต้องให้คำแนะนำแก่ผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นอีก บ่อยครั้งหลังจากการสนทนาดังกล่าว รสที่ค้างอยู่ในคอที่ไม่พึงประสงค์ยังคงอยู่ บางทีการวิพากษ์วิจารณ์อาจแสดงออกอย่างไม่ถูกต้องและคุณไม่พอใจกับพฤติกรรมของคุณในระหว่างการสนทนา?
จิตใจของมนุษย์ถูกจัดวางในลักษณะที่เขามักจะตัดสินจากมุมมองของประสบการณ์ของเขา ตัวอย่างเช่น หากคุณพูดกับสีหนึ่งว่าสีนี้ไม่เหมาะกับเขา เขาจะถามอย่างใจเย็นว่าสีใดเหมาะกับเขามากกว่า และอีกสีหนึ่งจะขุ่นเคืองถึงตายและคิดว่าคุณคิดว่าเขาเป็นคนงี่เง่า ในทำนองเดียวกัน ในกระบวนการทำงาน คำพูดที่สำคัญต่อที่อยู่ของใครบางคนสามารถส่งผลกระทบต่อความภาคภูมิใจในตนเองของผู้ใต้บังคับบัญชา ซึ่งอาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่คาดเดาไม่ได้ วิจารณ์อย่างไรให้ถูกต้อง?
อันดับแรก หลีกเลี่ยงการวิจารณ์ในที่สาธารณะ หากคุณวิพากษ์วิจารณ์พนักงานต่อหน้าเพื่อนร่วมงาน เขาจะไม่นึกถึงสิ่งที่คุณบอก แต่เกี่ยวกับสิ่งที่คนอื่นคิดกับเขา แม้ว่าในเวลานี้จะเป็นการดีที่จะคิดหาวิธีแก้ไขสถานการณ์ ในกรณีนี้ จุดประสงค์ของการสนทนาของคุณจะไม่สำเร็จ และบุคคลนั้นจะรู้สึกอับอาย
อย่าวิพากษ์วิจารณ์ด้วยเสียงที่ดังขึ้นและระวังน้ำเสียง การวิจารณ์ทางอารมณ์มากเกินไปอาจทำให้คนๆ หนึ่งขุ่นเคือง และเขาจะไม่ยอมรับอะไรจากสิ่งที่พูดไป เพราะเขาจะตกอยู่ภายใต้อำนาจของอารมณ์เช่นกัน เป็นการดีกว่าที่จะให้ความช่วยเหลืออย่างใจเย็นเพื่อออกจากสถานการณ์นี้ พนักงานที่มีความกตัญญูกตเวทีซึ่งคาดหวังว่าจะได้รับสิ่งที่เขาทำจะทำทุกอย่างในอำนาจของเขาเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด นั่นไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการเหรอ?
หากคุณต้องการให้ผู้ใต้บังคับบัญชาวิจารณ์อย่างใจเย็น ให้เริ่มการสนทนาด้วยการสรรเสริญ บอกว่าในกรณีนี้ ในโครงการนี้ ในงานนี้ เขาทำได้ดี แล้วจึงไปต่อที่ความคิดเห็นที่เฉพาะเจาะจง ในเวลาเดียวกัน เป็นการดีกว่าที่จะไม่พูดว่า: "งานทำได้ดี แต่ … " คำว่า "แต่" และ "อย่างไรก็ตาม" ขีดฆ่าทุกอย่างที่พูดไปก่อนหน้านี้ในทันที และบุคคลนั้นสนใจเฉพาะสิ่งที่พูดหลังจากนั้นเท่านั้น ควรใช้คำเชื่อมเช่น "และ", "แม้ว่า", "a": "แต่ที่นี่ไม่ถูกต้องนัก" พูดอย่างเจาะจง: สิ่งที่คุณไม่ชอบและทำไม โดยไม่มีวลีทั่วไปและถ้อยคำที่คลุมเครือ
ถามคำถาม - บางทีบุคคลนั้นอาจรู้ตัวแล้วว่าเขาทำอะไรผิดและรู้วิธีแก้ไข ในกรณีนี้ คุณจะประหยัดเวลาและความกังวลอย่างมาก เนื่องจากผู้ใต้บังคับบัญชาจะวิพากษ์วิจารณ์ตัวเองและแนะนำวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด ไม่ว่าในกรณีใด คุณจะได้บทสนทนาที่สร้างสรรค์ ไม่ใช่การพูดคนเดียวที่กล่าวหา
คนที่มีไหวพริบในการโต้เถียงไม่เคยเป็นเรื่องส่วนตัว และยิ่งกว่านั้น - ผู้นำที่ยืนอยู่เหนือพนักงานที่เขาวิพากษ์วิจารณ์ในตอนแรก นี่จะไม่ใช่การวิเคราะห์ข้อผิดพลาดอีกต่อไป แต่เป็นเป็นการดูถูก แน่นอนว่าสิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องหากคุณมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับงานเฉพาะ และไม่เกี่ยวกับความจริงที่ว่าคนๆ หนึ่งมาทำงานสายตลอดเวลา แต่ในกรณีนี้ เป็นการดีกว่าที่จะพูดถึงการมาสายโดยเฉพาะ และไม่ใช่ว่าบุคคลนั้นขาดความรับผิดชอบเป็นต้น
การทูตใน "การซักถาม" ยังไม่เป็นอุปสรรคต่อใครเลย สุภาพบุรุษที่แท้จริงเท่านั้นที่สามารถขอให้พนักงานที่มาทำงานในชุดสูทยับยู่ยี่และถุงใต้ตาว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีที่บ้านและทุกอย่างดีกับสุขภาพหรือไม่ นี้ดีกว่าการดุทันทีเพราะมาสายสำหรับการประชุม บางทีคนๆ นั้นอาจมีเหตุผลที่ดีในการมาสายและถึงแม้จะดูไม่ค่อยสดใส
พยายามเข้าใจคนๆ นั้น ถ้าเขาต้องการคัดค้าน - ให้ชั้นอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้น ท้ายที่สุด พนักงานใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในธุรกิจนี้ เขาพยายามทำทุกอย่างให้ถูกต้อง แน่นอนว่าถ้านี่ไม่ใช่คนเกียจคร้านฉาวโฉ่ให้หยุดงาน
หลังจากแสดงความคิดเห็นที่สำคัญ สมมติว่าคุณเชื่อในศักยภาพและความเป็นมืออาชีพของพนักงาน - นี่จะเป็นยาที่ดีที่สุดสำหรับอารมณ์เชิงลบที่เกิดจากการสนทนาที่ไม่พึงประสงค์ และจะทำให้คนๆ นั้นมีพลังในการแก้ไขข้อผิดพลาด
สิ่งสำคัญที่สุดคือต้องจำไว้ว่างานหลักของการวิจารณ์คือไม่รุกรานบุคคลและ "แสดงตำแหน่งของเขา" แต่เพื่อช่วยให้เขาเห็นข้อผิดพลาดและแก้ไขโดยเร็วที่สุด ท้ายที่สุด สุภาษิตที่ว่าความผิดพลาดเป็นหนทางที่จะได้รับประสบการณ์อันล้ำค่านั้นไม่ได้สูญเสียความเกี่ยวข้องไป