การช็อปปิ้งคือความบันเทิงที่เกี่ยวข้องกับการช็อปปิ้งและการช็อปปิ้ง อะไรจะเทียบได้กับความตื่นเต้นของการได้ลอง ความตื่นเต้นในการขาย ความสุขในการซื้อและการได้เป็นเจ้าของสิ่งใหม่ แต่ดูเหมือนว่าทุกวันนี้ผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ละทิ้งการรับส่งข้อมูลที่ไม่จำเป็นไปยังศูนย์การค้าและต่อคิวยาว ง่ายมาก: ผู้บริโภคขั้นสูงซื้อของออนไลน์ นั่งบนเก้าอี้นวมแสนสบายพร้อมกาแฟหอมกรุ่นอยู่หน้าจอภาพกว้าง เลือกและสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการพร้อมจัดส่งถึงบ้าน สวรรค์ของผู้บริโภคเปิดโอกาสในการช็อปปิ้งที่ไร้ขีดจำกัดอย่างแท้จริง รวมถึงสำหรับผู้ขายที่กำลังคิดจะเปิดร้านค้าออนไลน์!
ร้านค้าออนไลน์ใด ๆ เริ่มต้นด้วยแนวคิด คุณสมบัติ, ความลับ, ความแตกต่างของร้านค้าออนไลน์ถูกแบ่งปันโดย Lyubov Merenyukova ผู้อำนวยการร้านค้าออนไลน์ของรัสเซียสำหรับสินค้าพิเศษเฉพาะในการสัมภาษณ์ของเรา:
- การช็อปปิ้งไม่ต้องการการเคลื่อนไหวเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมอีกต่อไป ก็เพียงพอแล้วที่จะมีคอมพิวเตอร์พร้อมอินเทอร์เน็ต นี่หมายถึงการตายของร้านค้าแบบดั้งเดิมหรือไม่?
- ไม่ว่าในกรณีใด มีเสมอเป็นและจะสมัครพรรคพวกของร้านค้าจริง เหล่านี้คือผู้บริโภคที่ไม่มีคอมพิวเตอร์และผู้ที่ชื่นชอบการช็อปปิ้งและผู้ซื้อที่ไม่สามารถหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมบนอินเทอร์เน็ตได้
- นั่นคือร้านค้าออนไลน์เป็นแอปพลิเคชั่น แต่ไม่สามารถแทนที่ร้านค้าจริงได้?
- อีกครั้งไม่มี ในร้านค้าออนไลน์ คุณมักจะพบกับผลิตภัณฑ์สุดพิเศษ ไม่ใช่ร้านเสริมสวยทุกแห่งที่จะเสนอผลิตภัณฑ์นวัตกรรมที่ใช้งานได้สำหรับการยืดขนตาตามธรรมชาติหรือผลิตภัณฑ์เพื่อกระตุ้นการเจริญเติบโตของเส้นผม นอกจากนี้ในมอสโกและในเมืองอื่น ๆ ของรัสเซียคุณสามารถพบเจอของปลอมได้ แม้แต่ร้านบูติกใน Okhotny Ryad หรือ TSUM ก็ไม่รับประกันว่าคุณจะซื้อ Lacoste, Bruno Banani หรือ Tommy Hilfiger ของแท้ ผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่สามารถให้ใบรับรองสนับสนุนทั้งหมดได้
- คุณมีความคิดที่จะเปิดร้านค้าออนไลน์ของคุณเองได้อย่างไร?
- การเปิดร้านค้าออนไลน์นั้นถูกกว่าร้านค้าปลีก แม้แต่ในท้องตลาด ในการเริ่มต้น คุณสามารถใช้เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ฟรีได้ เช่น บน narod ฉันเริ่มต้นด้วยการเตรียมการและอาหารเสริมป้องกันผมร่วงของแบรนด์อิตาลีที่มีชื่อเสียง เราวางสินค้าเหล่านี้ในร้านค้าออนไลน์โดยไม่ต้องตรวจสอบตลาดไม่มีประสบการณ์ไม่มีคลังสินค้าของเราเองเพียงแค่ระบุหมายเลขโทรศัพท์บ้าน พวกเขาเริ่มรอรับสาย แน่นอนว่าผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามนั้น ปรากฎว่าเปิดร้านบนอินเทอร์เน็ตง่าย แต่โปรโมตยาก … เราโฆษณาผลิตภัณฑ์บนกระดานข่าวฟรีบนอินเทอร์เน็ต และมันก็ได้ผล! หนึ่งเดือนต่อมาได้รับคำสั่งแรก
- คุณจัดการเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภคในร้านค้าออนไลน์ของคุณได้อย่างไร?
- เลือกหลักสูตรอะไร - ลูกค้าของร้านค้าออนไลน์ของเรา: เพื่อให้สะดวก ทำกำไร น่าสนใจ สะดวกสบายและรวดเร็ว เราเขียนว่า: เราทำงานตลอด 24 ชั่วโมง เริ่มโทรได้ทั้งกลางวันและกลางคืน ฉันตื่นนอนตอนตี 4 คว้าท่อและพูดคุยเกี่ยวกับยาอย่างกล้าหาญเขียนคำสั่งอย่างง่วงนอนและผล็อยหลับไปอีกครั้ง
- ร้านค้าออนไลน์มักจะรองรับร้านค้าจริง นามบัตร คุณเคยคิดที่จะเปิดแอนะล็อกความเป็นจริงหรือไม่?
- เรามักจะพูดถึงเรื่องนี้ แต่ความคิดไม่ได้ไปไกลกว่านี้ ประการแรก เสื้อผ้าคุณภาพสูงจากประเทศเยอรมนี หลังจากแขวนในบูติกแล้ว จะได้รับส่วนเพิ่มเพิ่มเติมสำหรับราคาเช่าและเงินเดือนของผู้ขาย ซึ่งเป็นมูลค่าส่วนเกิน 100% ประการที่สอง ผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางได้รับการจัดแสดงในสำนักงานตัวแทนหลายแห่งในมอสโก ดังนั้นการสร้างร้านอีกแห่งที่มีผลิตภัณฑ์ที่เหมือนกัน ในความคิดของฉัน จึงไม่สมเหตุสมผลและไม่ยุติธรรม
- คุณใช้โปรโมตร้านค้าออนไลน์ของคุณหมายความว่าอย่างไร
- วิธีที่พิสูจน์แล้วแบบเก่า: กระดานและโฆษณาออนไลน์ (นักวิ่ง แบนเนอร์ บทความ)หนึ่งในวิธีที่พิสูจน์แล้วในการโฆษณาร้านค้าออนไลน์คือการเข้าร่วมนิทรรศการ เราพยายามนำเสนอผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางและการแพทย์ด้วยตนเองที่มอสโกและนิทรรศการระดับภูมิภาค
- ความเมตตากรุณาและความสนใจ - นี่คือสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการเห็น รวมถึงในร้านค้าออนไลน์ คุณดำเนินการนี้อย่างไร?
- ในการทำงานออนไลน์ ผลประโยชน์เหล่านี้ค่อนข้างเป็นไปได้ หยิบโทรศัพท์ขึ้นมา ฉันขอบคุณผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่โทรหาเรา ฉันฟังอย่างระมัดระวัง หากผู้สนใจผลิตภัณฑ์เสริมอาหารหรือยารักษาโรคภายนอก ฉันขอการวินิจฉัย (หากยังไม่ได้รับการวินิจฉัย ฉันแนะนำให้ปรึกษาแพทย์) จากนั้นฉันก็นำเสนอยาและรับคำสั่ง
เป็นเวลาเจ็ดปีของการทำงาน ฉันได้เรียนรู้ที่จะเข้าใจว่าลูกค้ารายใดโทรมา เขาต้องการอะไร และจะซื้อหรือไม่ เรียกราคายา ผมให้ส่วนลด 3-5% เสมอ ฉันสงสัยว่าผู้ซื้อมีลูกหรือไม่ สามีของฉันสอนฉันคำถามนี้ หากครอบครัวมีลูก ฉันจะเสนอส่วนลดที่มากขึ้น 7% หรือ 10% เพื่อที่เงินที่เก็บไว้จะไปถึงเด็ก นี่เป็นสิ่งที่ดีเกินไป
เราจัดโปรโมชั่น: ตัวอย่างเช่น เราใส่ของขวัญในแพ็คเกจสำหรับลูกค้าแต่ละราย ในวันวาเลนไทน์ 23 กุมภาพันธ์ และ 8 มีนาคม อย่าลืมซื้อของฝากด้วยล่ะ
- ผู้ซื้อหลังโซเวียตยังคงไม่ไว้วางใจผู้ขายโดยไม่รู้ตัว และยิ่งกว่านั้นสำหรับผู้ซื้อที่อยู่ห่างไกล จะเอาชนะสิ่งนี้ได้อย่างไร
- หากผู้ซื้อร้านค้าออนไลน์ได้รับการกำหนดค่าให้ถูกหลอกหรือ "หย่าร้าง" ในขั้นต้น จากนั้น 99% ของสิ่งนี้จะเกิดขึ้นกับเขา หลักการของร้านค้าปกติคือไม่กำหนดสินค้า เราแนะนำอย่างอดทน เราตอบในรายละเอียดทุกอย่าง แม้แต่คำถามที่แปลกที่สุด เราพร้อมที่จะให้ใบรับรองและข้อมูลอื่น ๆ ทั้งหมด ผู้บริโภคตัดสินใจอย่างอิสระว่าจะซื้อหรือไม่
- คุณตรวจสอบทุกผลิตภัณฑ์ในร้านค้าออนไลน์เพื่อหาข้อบกพร่อง วันหมดอายุ ก่อนส่งหรือไม่
- แน่นอน! สินค้าจะถูกตรวจสอบเสมอ แต่ไม่ใช่โดยการจัดส่ง แต่ก่อนที่จะหยิบขึ้นมาจากคลังสินค้าของซัพพลายเออร์ เราควบคุมสินค้าทั้งหมดด้วยตนเองโดยไม่มีคนกลาง ดังนั้นจึงไม่มีข้อบกพร่องในร้านของเรา
- คุณจะคืนเงินให้ไหม ถ้าฉันไม่ชอบสินค้า?
- สำหรับเครื่องสำอางและชุดชั้นใน - เลขที่ เพราะรวมอยู่ในรายการสินค้าไม่รับเปลี่ยนและคืน เราจะยอมรับและเปลี่ยนเสื้อผ้าโดยไม่มีปัญหาใดๆ ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ
- อธิบายให้ผู้บริโภคฟังว่าจะไม่เข้าใจผิดกับการเลือกร้านค้าออนไลน์อย่างไร เพื่อให้สามารถแยกแยะการฉ้อโกงได้?
- ประการแรกบนเว็บไซต์ของร้านค้าออนไลน์จะต้องลงทะเบียนผู้ติดต่อของผู้ประกอบการแต่ละรายหรือ LLC, โทรศัพท์, ที่อยู่ ประการที่สอง มีการระบุผู้ติดต่อของซัพพลายเออร์ ทางโทรศัพท์ใด ๆ ผู้บริโภคสามารถติดต่อและตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ขายอยู่ที่นั่นและทำงานอยู่ นอกจากนี้ ผู้บริโภคสามารถขับรถไปยังที่อยู่ที่ระบุและตรวจสอบความถูกต้องของผู้ขายเป็นการส่วนตัว ประการที่สาม ต้องระบุราคาคงที่บนเว็บไซต์ของร้านค้าออนไลน์ หากไม่มีราคา - รอ คุณจะ "หย่า" ให้มากที่สุด
- การสั่งซื้อสินค้าผ่านร้านค้าออนไลน์ได้ประโยชน์อย่างไร เนื่องจากการซื้อออนไลน์โดยส่วนใหญ่มีความเสี่ยงสูง? การซื้อสินค้าที่มีตราสินค้าในร้านค้าจริงปลอดภัยกว่าหรือไม่?
- ในประเทศที่พัฒนาแล้ว ผู้บริโภคหยุดค้นหาสิ่งที่ถูกต้องมาเป็นเวลานานโดยไร้จุดหมาย มาจากยุโรปที่การซื้อเสื้อผ้าออนไลน์มาที่รัสเซีย ถึงเวลาแล้วที่จะเอาชนะความกลัวขนาดผิดหรือของปลอม มีความเสี่ยงอยู่เสมอแม้ว่าคุณจะไปที่ร้านเสื้อผ้าแฟชั่นก็ตาม แต่วันนี้ปัญหาทั้งหมดได้รับการแก้ไขภายใต้กรอบของกฎหมายและในร้านค้าออนไลน์: ไม่มีใครยกเลิก 14 วันสำหรับการแลกเปลี่ยน
- ร้านค้าออนไลน์ของคุณเปิดดำเนินการมาตั้งแต่ปี 2547 จากประสบการณ์ของคุณเอง คุณจะแนะนำอะไรให้กับผู้ขายอินเทอร์เน็ตมือใหม่ วิธีการเปิดร้านค้าออนไลน์?
- ให้ความสนใจกับผลิตภัณฑ์ ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่มีให้บริการจากคู่แข่งของคุณ เรียน ผู้ขายออนไลน์ โปรดทำให้การค้าของคุณน่าสนใจ นำเสนอแม้กระทั่งผลิตภัณฑ์ที่ "ถูกแฮ็ก" เพื่อให้ดูใหม่ทั้งหมด อย่ากลัวความยากลำบากไปที่เป้าหมายและหากไม่มีให้เกิดขึ้นทันทีในช่วงเวลาที่ยากลำบากเป้าหมายเท่านั้นที่จะเป็นแนวทางรักและเคารพลูกค้าของคุณ แต่ละคนเป็นคนเดียวไม่สำคัญสำหรับคำสั่งของเขาหนึ่งร้อยหรือพัน นี่คือชื่อเสียงของคุณ! พนักงานขายตัวจริงสุภาพและเอาใจใส่เสมอ และสุดท้าย คุณต้องรักธุรกิจ ร้านค้าออนไลน์ของคุณ คนที่เริ่มต้นธุรกิจของตัวเองคือคนที่เบื่อที่จะทำงานกับ "ลุง" ของพวกเขา ซึ่งหมายความว่าร้านค้าออนไลน์ของคุณควรดีที่สุด