ประสิทธิภาพขององค์กรการค้านั้นพิจารณาจากคุณภาพของงานของผู้ขายเป็นส่วนใหญ่ เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าและจูงใจพนักงาน การจัดการแข่งขันเพื่อผู้ขายที่ดีที่สุดในร้านค้าหรือเครือข่ายค้าปลีก กิจกรรมการประเมินดังกล่าวควรดำเนินการอย่างสม่ำเสมอ
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
จัดประกวดสินค้าขายดี กำหนดหลักเกณฑ์ความสำเร็จของพนักงานที่รับผิดชอบในการส่งเสริมการขายสินค้าถึงผู้บริโภคโดยตรง กำหนดเส้นเวลาสำหรับการแข่งขัน กำหนดบุคคลที่รับผิดชอบในการคำนวณตัวบ่งชี้ ค่าคอมมิชชั่นพิเศษประกอบด้วยพนักงานที่มีประสบการณ์มากที่สุดและตัวแทนของผู้บริหารสามารถประเมินผลการแข่งขันได้
ขั้นตอนที่ 2
ในช่วงเวลาที่กำหนด ให้ประเมินผลการปฏิบัติงานตามวัตถุประสงค์ของผู้ขายแต่ละรายที่เข้าร่วมการแข่งขัน ขึ้นอยู่กับโปรไฟล์ของผู้ค้า ซึ่งอาจเป็นปริมาณการขายสินค้าหรือจำนวนธุรกรรมที่สรุปได้
ขั้นตอนที่ 3
ประเมินผู้ขายตามเกณฑ์อัตนัย ศึกษาหนังสือรับรองและข้อเสนอแนะเพื่อระบุผู้ที่ทำหน้าที่บริการลูกค้าได้ดีที่สุด พิจารณาข้อร้องเรียนของลูกค้าเกี่ยวกับผู้ขายที่อาจเกิดขึ้น
ขั้นตอนที่ 4
ดูพนักงานขายทำงานในสภาพชีวิตจริง ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถระบุพนักงานที่เป็นมืออาชีพมากที่สุดในการติดต่อกับลูกค้า ประเมินทักษะการสื่อสารทางธุรกิจตลอดจนพฤติกรรมของผู้ขายในสถานการณ์ที่ไม่ได้มาตรฐานและขัดแย้งกัน
ขั้นตอนที่ 5
ทำข้อสอบเพื่อทดสอบทักษะทางทฤษฎีและการปฏิบัติของคุณในฐานะส่วนหนึ่งของการแข่งขัน รูปแบบของการทดสอบดังกล่าวอาจแตกต่างกัน ขอแนะนำให้ใช้แบบสำรวจของพนักงานเกี่ยวกับตั๋วที่เตรียมไว้ล่วงหน้า ซึ่งรวมถึงคำถามเกี่ยวกับคุณภาพผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ส่วนที่ใช้งานได้จริงของข้อสอบอาจรวมถึงการจำลองสถานการณ์ในการสื่อสารกับลูกค้าที่มีปัญหา
ขั้นตอนที่ 6
สรุปผลการแข่งขันทักษะวิชาชีพ กำหนดว่าพนักงานขายคนใดทำผลงานได้ดีที่สุดในรายการทดสอบและทำยอดขายได้ดีที่สุด คิดล่วงหน้าว่าแรงจูงใจจะเป็นเช่นไรสำหรับผู้ชนะ แรงจูงใจที่ดีที่สุดสำหรับพนักงานคือโบนัสเงินสด แต่อย่าลืมความพึงพอใจทางศีลธรรมที่พนักงานจะได้รับหากคุณวางรูปถ่ายของเขาพร้อมคำอธิบาย "สินค้าขายดี" ไว้ในตำแหน่งที่โดดเด่นให้ทุกคนได้เห็น