การส่งคืนโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่มักมีปัญหาเนื่องจากผู้ขายไม่เต็มใจที่จะรับสินค้าคืน ในเวลาเดียวกันพวกเขาอ้างถึงพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 19 มกราคม 2541 N 55 ตามที่โทรศัพท์มือถือเป็นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับใช้ในครัวเรือนสินค้าในครัวเรือนที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคและไม่สามารถแลกเปลี่ยนได้
จำเป็น
- - แอปพลิเคชันที่ส่งถึงผู้ดูแลระบบของร้านค้า
- - โทรศัพท์
- - ตรวจสอบ.
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
บริการของรัฐบาลกลางสำหรับการกำกับดูแลการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคอธิบายแง่มุมบางประการของข้อบังคับทางกฎหมายของความสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นในการขายชุดโทรศัพท์ ดังนั้น ตามคำอธิบายนี้ ภายใน 14 วันนับจากวันที่ขายโทรศัพท์ที่มีคุณภาพเหมาะสม ให้เปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันซึ่งครอบคลุมส่วนต่างของราคาของผลิตภัณฑ์
ขั้นตอนที่ 2
ตามลักษณนาม All-Russian ของผลิตภัณฑ์ OK 005-93 อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในครัวเรือนเป็นของประเภทสินค้าที่มีรหัส OKP 6y 8000 - OKP 65 8900 โทรศัพท์มือถือเรียกอย่างเป็นทางการว่า "สถานีวิทยุพกพา" มีรหัส OKP 65 7140 และเป็นของวิทยุคมนาคมวิทยุกระจายเสียงของใช้ทั่วไป
ขั้นตอนที่ 3
ดังนั้น โทรศัพท์มือถือจึงไม่อยู่ในกลุ่มอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค และการปฏิเสธที่จะแลกเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือดังกล่าวถือเป็นสิ่งผิดกฎหมาย หากต้องการเปลี่ยนโทรศัพท์เคลื่อนที่ด้วยผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันของรุ่นอื่น ให้เขียนคำชี้แจงที่เกี่ยวข้องไปยังฝ่ายบริหารร้าน และหากคำขอของคุณถูกเพิกเฉย โปรดติดต่อหน่วยงานด้านอาณาเขตของ Rospotrebnadzor เพื่อนำผู้ขายโทรศัพท์มือถือไปสู่ความรับผิดชอบด้านการบริหารสำหรับการไม่ปฏิบัติตาม กฏหมาย.
ขั้นตอนที่ 4
การรับเงินคืนสำหรับโทรศัพท์นั้นค่อนข้างมีปัญหา ตามกฎหมาย แม้ในกรณีที่โทรศัพท์ทำงานผิดปกติและมีข้อบกพร่องที่สำคัญ ขอเสนอให้เปลี่ยนโทรศัพท์เป็นรุ่นที่เทียบเท่ากันและจะไม่คืนเงิน เมื่อส่งคืนและเปลี่ยนโทรศัพท์ ให้พยายามเก็บการนำเสนอและตั้งค่าให้สมบูรณ์
ขั้นตอนที่ 5
หากเมื่อซื้อโทรศัพท์ที่กรอกใบรับประกันของแบรนด์ โอกาสในการคืนโทรศัพท์จะลดลงเหลือศูนย์ เนื่องจากบัตรรับประกันที่กรอกครั้งเดียวแล้วไม่สามารถเติมใหม่ได้ ซึ่งหมายความว่าโทรศัพท์เครื่องนี้ไม่สามารถขายเป็นเครื่องใหม่ได้.