สังคมมนุษย์หมายถึงการมีส่วนร่วมของทุกคนในการแลกเปลี่ยนสินค้า เราผลิต ซื้อ และขายผลิตภัณฑ์ ขออภัย มีบางครั้งที่ลูกค้าไม่พอใจกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ ในกรณีนี้เขาสามารถเรียกร้องที่จะอนุญาตให้เขาคืนเงินที่ใช้ไป สิ่งสำคัญในสถานการณ์นี้คือทำทุกอย่างให้ถูกต้อง
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
หากคุณตัดสินใจที่จะแสดงความไม่พอใจกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อและทำการเรียกร้อง อย่าติดต่อทนายความ ความจริงก็คือขั้นตอนนี้ง่ายมากที่คุณสามารถทำได้ด้วยตัวเอง
การเรียกร้องจะทำในรูปแบบใด แต่คุณยังคงระบุประเด็นต่อไปนี้:
ขั้นตอนที่ 2
ที่มุมขวาบน ให้เขียนนามสกุล ชื่อ และนามสกุลของผู้อำนวยการร้านที่ซื้อผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ มันเป็นชื่อของเขาที่มีการเรียกร้องเป็นลายลักษณ์อักษร รวมทั้งชื่อและที่อยู่ของร้านด้วย
ขั้นตอนที่ 3
ในที่เดียวกัน ให้ระบุนามสกุล ชื่อและนามสกุลของคุณ ตลอดจนที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อคุณได้
ขั้นตอนที่ 4
เขียน "คำชี้แจง" หรือ "การอ้างสิทธิ์" ที่กึ่งกลางของแผ่นงาน
ขั้นตอนที่ 5
ในส่วนนี้ ให้อธิบายสถานการณ์เฉพาะที่คุณพบ ตั้งชื่อวันที่และเวลาที่ซื้อ ชื่อของการซื้อ รุ่นหรือบทความ ราคา ยังระบุสิ่งที่เป็นข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ
ขั้นตอนที่ 6
ตัดสินใจเกี่ยวกับความต้องการของคุณ
ขั้นตอนที่ 7
ตามมาตรา 18 ของกฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ คุณมีสิทธิ์ติดต่อผู้อำนวยการร้านค้าเพื่อเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อด้วยผลิตภัณฑ์อนาล็อกหรือผลิตภัณฑ์ของแบรนด์อื่น, รุ่นหรือบทความ ในกรณีนี้ ต้นทุนจะถูกคำนวณใหม่ นอกจากนี้ คุณสามารถขอให้ลดต้นทุนของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ ทำการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้นโดยสมบูรณ์ หรือชำระจำนวนเงินที่จำเป็นในการดำเนินการนี้
ขั้นตอนที่ 8
ตัวเลือกที่รุนแรงที่สุดคือคำขอคืนเงินที่ใช้ไปในการซื้อผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ คุณต้องจัดเตรียมสินค้าที่ซื้อไว้เพื่อเป็นการตอบแทน
ขั้นตอนที่ 9
ดังนั้น ในการอ้างสิทธิ์ของคุณ ให้รวมข้อกำหนดที่เลือกไว้ด้วย หลังจากนั้นให้เขียนเกี่ยวกับความตั้งใจของคุณที่จะขึ้นศาลหากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขนี้ วิธีนี้จะทำให้คุณสามารถเปลี่ยนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนครั้งก่อนสำหรับการเก็บเงิน รวมถึงค่าธรรมเนียมที่ล่าช้า
ขั้นตอนที่ 10
เพื่อป้องกันตัวเองและให้แน่ใจว่าการเรียกร้องของคุณได้รับการตอบสนอง ให้ทำสำเนาเอกสารนี้ คูปองการรับประกัน ใบเสร็จการขาย ฯลฯ อย่าลืมนำหนังสือเดินทางติดตัวไปด้วยเมื่อไปที่ผู้จัดการร้าน