มันเกิดขึ้นที่โทรศัพท์มือถือที่คุณซื้อด้วยความผิดปกติที่ชัดเจน แน่นอนคุณมีความปรารถนาที่จะคืนสินค้าให้กับร้านค้าและนำเงินคืนของคุณ แต่ถึงแม้จะไม่มีอะไรแบบนี้เกิดขึ้นกับคุณ อ่านบทความนี้แล้วคุณจะรู้ว่าต้องทำอย่างไรในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ดังนั้น คุณตรวจพบความผิดปกติ มาที่ร้านเพื่อคืนโทรศัพท์และเก็บเงินของคุณ คุณติดต่อผู้ขายโดยระบุปัญหาและข้อกำหนดของคุณให้เขาทราบ หากร้านค้าตรวจสอบชื่อเสียงและคุณภาพงานของพนักงาน คุณจะไม่ถูกปฏิเสธการตรวจสอบทางโทรศัพท์ และหากตรวจพบความผิดปกติ เงินจะถูกส่งคืน
ขั้นตอนที่ 2
ตอนนี้ ให้พิจารณาตัวเลือกเมื่อไม่มีการตอบสนองต่อการเรียกร้องของคุณ หรือคุณได้รับแจ้งว่าโทรศัพท์มือถือไม่สามารถเปลี่ยนและคืน: นี่เป็นเรื่องโกหกอุกอาจ แม้ว่าโทรศัพท์มือถือจะเป็นสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค แต่ก็สามารถแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินได้ในกรณีที่พบข้อบกพร่อง รัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียได้กำหนดรายการสินค้า # 575 ไว้อย่างชัดเจนและไม่รวมโทรศัพท์มือถือ
ขั้นตอนที่ 3
คุณจะต้องพิสูจน์ว่ามีปัญหากับโทรศัพท์ ในการทำเช่นนี้ คุณต้องทราบรุ่นโทรศัพท์ของคุณ พูดคุยกับช่างเทคนิคที่คุณรู้จักหรือหาคนบนอินเทอร์เน็ตที่รู้เรื่องโทรศัพท์มาก หากโทรศัพท์ไม่ทำหน้าที่บางอย่างที่จำเป็นต้องดำเนินการ คนที่มีความรู้จะบอกคุณเกี่ยวกับมัน
ขั้นตอนที่ 4
เมื่อคุณทราบอย่างแน่ชัดแล้วว่าโทรศัพท์มีข้อบกพร่อง คุณสามารถเขียนคำร้องเรียนไปยังแผนกสิทธิผู้บริโภคเป็นสองชุด ในการอ้างสิทธิ์ คุณต้องเสนอข้อเรียกร้องเพื่อยุติข้อตกลงการซื้อและการขายกับร้านค้า สิ่งสำคัญคือข้อกำหนดเป็นหนึ่งเดียว กล่าวคือ ห้ามเขียนเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนหรือคืนเงิน เมื่อเขียนบทความของคุณ ทางที่ดีควรปรึกษากับเจ้าหน้าที่คุ้มครองผู้บริโภคหรือขอคำแนะนำทางกฎหมาย
ขั้นตอนที่ 5
อีกจุดหนึ่ง อย่าลืมใส่ประโยคสองสามประโยคที่ระบุว่าหากคุณต้องการดำเนินการตรวจสอบโทรศัพท์หรือการตรวจสอบคุณภาพเพิ่มเติม คุณต้องยืนกรานที่จะปรากฏตัว นอกจากนี้ คุณต้องการรับแจ้งเวลาและสถานที่ของการตรวจหรือวินิจฉัย และส่งโทรศัพท์ของคุณไปยังตำแหน่งที่กำหนดด้วยตนเอง ตอนนี้รับสิทธิ์ไปที่ร้านค้าและเซ็นชื่อโดยตัวแทนขององค์กรการค้า
ขั้นตอนที่ 6
รอ. หากภายใน 10 วันนับจากวันที่ลงนามในข้อเรียกร้อง ร้านค้าไม่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการยืนยันแก่คุณ จะมีการเรียกเก็บค่าปรับทุก ๆ วันถัดไป เป็นจำนวนเงิน 1% ของมูลค่าสินค้า การกระทำเหล่านี้ควร "เขย่า" ฝ่ายบริหารของร้านและกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการเชิงสร้างสรรค์ต่อไป