พลเมืองรัสเซียเกือบทุกคนต้องเผชิญกับการละเมิดสิทธิผู้บริโภค ผู้ขายที่ไร้ยางอายสามารถเปลี่ยนการซื้อเป็นปัญหาใหญ่ได้ ดังนั้น คุณต้องทราบสิทธิของคุณและกำหนดให้ผู้ขายปฏิบัติตามนั้น คุณสามารถส่งคืนซัพพลายเออร์ได้ไม่เพียงแต่ผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริการที่มีให้
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
โปรดทราบว่าตามกฎหมายของรัสเซียในปัจจุบัน ในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่อง คุณภาพของบริการที่ให้บริการไม่ดี คุณมีสิทธิ์ติดต่อผู้ขาย (ผู้ให้บริการ) เพื่อขอให้กำจัดข้อบกพร่องที่ค้นพบได้ฟรี หรือข้อบกพร่อง ความสัมพันธ์ทั้งหมดระหว่างผู้บริโภคและผู้ขายสินค้าหรือบริการอยู่ภายใต้กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค บนพื้นฐานของกฎหมายนี้ คุณมีสิทธิที่จะเรียกร้องให้ลดราคาบริการที่มอบให้กับคุณในระดับที่เหมาะสม ในกรณีที่คุณตัดสินใจที่จะรับช่วงต่อการทำงานเพื่อขจัดข้อบกพร่อง ถือเป็นสิทธิ์ของคุณที่จะคาดหวังค่าชดเชยสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง
ขั้นตอนที่ 2
ติดต่อองค์กรที่ให้บริการแก่คุณ เป็นการดีกว่าที่จะระบุการเรียกร้องและความต้องการสำหรับการคืนเงินที่ชำระแล้ว การชดเชยความสูญเสียที่เกิดจากการบริการที่จัดส่งไม่ดีเป็นลายลักษณ์อักษร ทำเช่นนี้ในรูปแบบของคำชี้แจง (ซ้ำ) ที่ส่งถึงผู้ขาย ซัพพลายเออร์ ในสำเนาที่สอง เลขานุการหรือพนักงานขององค์กร (องค์กร) ต้องลงนามและวันที่ยอมรับเอกสารของคุณ โปรดทราบว่าใบสมัครของคุณต้องได้รับการตรวจสอบและอนุมัติโดยกฎหมายภายในสิบวันหลังจากยื่น
ขั้นตอนที่ 3
หากการเรียกร้องของคุณถูกปฏิเสธ อย่าลังเลที่จะไปขึ้นศาล ไม่ต้องกังวลหากคุณทำหายหรือไม่มีใบเสร็จรับเงินสำหรับการใช้บริการ โปรดจำไว้ว่าสถานการณ์นี้ไม่สามารถเป็นพื้นฐานสำหรับศาลที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อเรียกร้องของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น นอกจากการคืนเงินค่าบริการคุณภาพต่ำแล้ว คุณยังมีสิทธิในใบสมัครของคุณเพื่อเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับความเสียหายทางศีลธรรมที่เกิดขึ้นกับคุณในฐานะผู้บริโภคอันเนื่องมาจากการละเมิดสิทธิ์ของคุณโดยซัพพลายเออร์