ทุกวันนี้ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ผู้บริโภคจะซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชอบ และภายในหนึ่งสัปดาห์ สินค้าจะแตกหัก แตกหัก หรือล้มเหลวเนื่องจากข้อบกพร่องจากโรงงาน ในกรณีนี้ผู้บริโภคมีสิทธิได้รับเงินคืนตามมูลค่าของสินค้า การทำเช่นนี้เขาต้องเรียกร้องคุณภาพของสินค้า
จำเป็น
- - สินค้าที่มีคุณภาพที่มีการเรียกร้อง
- - เอกสารยืนยันการซื้อผลิตภัณฑ์นี้
- - กระดาษ
- - ปากกา
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
กรอก "ส่วนหัว" ของเอกสาร ที่มุมขวาบนของแผ่น A4 จะมีการเขียน "หมวก" - ถึงใคร (เช่น ผู้อำนวยการทั่วไปหรือผู้จัดการร้าน) โดยที่ (ชื่อร้าน) จาก ใคร (ชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ยื่นคำร้อง)
ขั้นตอนที่ 2
เขียนชื่อเอกสาร นอกจากนี้ ตรงกลางแผ่น ให้ระบุชื่อเอกสารด้วยตัวพิมพ์ใหญ่โดยไม่ต้องใส่จุด - "อ้างสิทธิ์" หรือ "แอปพลิเคชัน"
ขั้นตอนที่ 3
เขียนข้อความการอ้างสิทธิ์ - โดยปกติ การอ้างสิทธิ์จะเริ่มต้นด้วยเรื่องราวเกี่ยวกับสินค้าที่ซื้อ จำนวนเท่าใด และราคาเท่าไหร่ ตัวอย่างเช่น เมื่อวันที่ 15 มิถุนายน 2011 ฉันซื้อโทรศัพท์ที่ร้าน Electro ในราคา 15 320 รูเบิล ถัดไป คุณต้องอธิบายการทำงานผิดพลาดหรือเหตุผลอื่นๆ สำหรับการอ้างสิทธิ์ ตัวอย่างเช่น หลังจากใช้งาน 10 วัน โทรศัพท์หยุดรับสายเรียกเข้า หลังจากนั้นผู้บริโภคจะต้องอ้างถึงกฎหมายและแสดงสาระสำคัญของการเรียกร้องของเขา ตัวอย่างเช่น ตามมาตรา 29 ของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ฉันมีโอกาสส่งคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่องภายใน 14 วัน และในตอนท้ายของข้อความการอ้างสิทธิ์ คุณควรระบุการดำเนินการและความตั้งใจเพิ่มเติมของผู้บริโภคอย่างแน่นอน ตัวอย่างเช่น หากคุณไม่คืนค่าโทรศัพท์เต็มจำนวนให้ฉันหรือเปลี่ยนเป็นอุปกรณ์ทำงานที่คล้ายคลึงกัน ฉันจะต้องไปขึ้นศาลเพื่อเรียกค่าโทรศัพท์คืนและค่าเสียหายทางศีลธรรมจากร้านค้า
ขั้นตอนที่ 4
ลงชื่อและกรอกคำร้องของคุณ เช่นเดียวกับเอกสารทางการอื่น ๆ พร้อมลายเซ็นและวันที่
ขั้นตอนที่ 5
รายการสิ่งที่แนบที่จำเป็น บรรทัดสุดท้ายในการเรียกร้องจะต้องระบุสิ่งที่แนบ - สำเนาใบเสร็จรับเงินหรือหากมีใบเสร็จรับเงินการลงทะเบียนเงินสด, ใบรับประกัน, เช่นเดียวกับเอกสารอื่นๆ เอกสารเหล่านี้ควรแนบมาในจดหมายถึงฝ่ายบริหารของบริษัทด้วย