อนิจจาอาจเกิดขึ้นได้ว่าโทรศัพท์ที่คุณซื้อมีข้อผิดพลาด แล้วจะทำอย่างไร? แน่นอน คุณควรไปที่ร้านเพื่อแลกเปลี่ยนสินค้าหรือรับเงินคืน
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ในร้านค้าที่มีปัญหาของคุณ โปรดติดต่อผู้ช่วยฝ่ายขาย คุณต้องถูกส่งไปตรวจสอบความผิดปกติและหากได้รับการยืนยันคุณจะต้องคืนเงิน แต่นี่เป็นสิ่งที่ดีที่สุด
ขั้นตอนที่ 2
ขออภัย มีบางกรณีที่พนักงานไม่ให้คุณค่ากับชื่อเสียงของร้าน และคุณอาจต้องเผชิญกับความหยาบคายและการปฏิเสธ ผู้ขายสามารถบอกคุณได้ว่าโทรศัพท์เป็นสิ่งที่เรียกว่า TST ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิค และคุณไม่สามารถแลกเปลี่ยนอุปกรณ์หรือรับเงินคืนได้ นี่ไม่ใช่กรณีอย่างแน่นอน
ขั้นตอนที่ 3
จดจำสิทธิ์ของคุณ - ระบุไว้ในกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค แม้จะซื้อด้วยเครดิตก็ต้องเปลี่ยนหรือคืนสินค้า คุณมีสิทธิ์ที่จะคืนโทรศัพท์แม้ว่าบรรจุภัณฑ์เดิมและใบเสร็จจะสูญหายก็ตาม แต่บัตรรับประกันที่บันทึกไว้สำหรับผลิตภัณฑ์และใบเสร็จรับเงินของแคชเชียร์จะช่วยให้สถานการณ์ง่ายขึ้น
ขั้นตอนที่ 4
ในกรณีที่ถูกปฏิเสธ ให้เขียนคำร้องซ้ำกับกรมสิทธิผู้บริโภค ในการร้องเรียนนี้ คุณควรยื่นคำร้องขอยกเลิกสัญญาการขายกับร้านค้า ไม่ต้องพูดถึงการคืนเงินหรือเปลี่ยนโทรศัพท์
ขั้นตอนที่ 5
เป็นการดีกว่าที่จะยืนกรานว่าคุณต้องอยู่ด้วยสำหรับการสอบใดๆ ที่เป็นไปได้ ต่อไป ไปเคลมที่ร้านและรับลายเซ็นจากตัวแทนขององค์กรการค้า บ่อยครั้งสิ่งนี้สามารถข่มขู่การจัดการร้านค้า และพวกเขาจะไม่ต้องการการตรวจสอบและการทดลองที่ไม่จำเป็น
ขั้นตอนที่ 6
ถ้ายังไม่หยุดร้าน ต้องรอ 10 วัน การส่งมอบอุปกรณ์ไปยังศูนย์บริการจะเป็นไปเพื่อประโยชน์ของผู้ค้าเอง เป็นการดีกว่าที่จะไม่คืนสินค้าภายใต้ใบรับประกันเพื่อซ่อมแซมตัวเอง ท้ายที่สุดมันสามารถลากได้ คุณมีสิทธิ์ถอนเงินหรือรับอุปกรณ์ใหม่เสมอ
ขั้นตอนที่ 7
รู้สิทธิของคุณและใช้มันอย่างชำนาญ ผู้ซื้อที่ชาญฉลาดจะบรรลุเป้าหมายเสมอ