รองเท้าคู่ใหม่อาจกลายเป็นการซื้อที่ดี หรืออาจกลายเป็นปัญหาที่ไม่คาดฝันได้หากคุณไม่ระมัดระวังในการเลือกมากพอ มิฉะนั้นการแต่งงานก็ปรากฏขึ้นในด้านการซื้อในไม่ช้า ไม่ว่าในกรณีใด คุณมีสิทธิ์ใช้การรับประกันที่ออกโดยผู้ขายเพื่อเปลี่ยนรองเท้าหรือคืนเงินตามจำนวนเงินที่จ่ายไป ในการทำเช่นนี้ ก่อนอื่น คุณควรทำการเรียกร้องเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้าและติดต่อองค์กรการค้าที่ซื้อรองเท้า
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
เขียนจดหมายร้องเรียนของคุณเป็นลายลักษณ์อักษรฟรีบนกระดาษ A4 มาตรฐาน ที่มุมขวาบน ตามธรรมเนียมซึ่งสงวนไว้โดยกฎสำหรับการประมวลผลเอกสารธุรกิจเพื่อดูรายละเอียด ระบุชื่อ รูปแบบการเป็นเจ้าของ และที่อยู่ขององค์กรการค้า เขียนตำแหน่งและข้อมูลส่วนบุคคล (นามสกุล ชื่อและนามสกุล) ของหัวหน้าบริษัทซึ่งได้รับการกล่าวถึงตามความเป็นจริง โปรดระบุรายละเอียดของคุณด้านล่าง (ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่บ้าน และหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ) ที่กึ่งกลางของแผ่นงาน ให้เขียนชื่อเอกสาร "การอ้างสิทธิ์"
ขั้นตอนที่ 2
เริ่มส่วนหลักโดยระบุข้อเท็จจริงในการซื้อรองเท้าในร้านค้าหนึ่งคู่ พร้อมลิงก์ไปยังเอกสารประกอบที่คุณมี (ใบเสร็จการลงทะเบียนเงินสด ใบรับประกัน) ถัดไป อธิบายข้อบกพร่องที่ระบุหลังจากซื้อรองเท้าคู่นี้
ขั้นตอนที่ 3
ระบุข้อกำหนดของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงการเปลี่ยนรองเท้าที่คล้ายกัน การลดต้นทุน การกำจัดข้อบกพร่อง (การซ่อมแซม) หรือการคืนเงินตามจำนวนเงินที่จ่ายไป อย่าลืมใส่ลิงก์ไปยังมาตรา 18 วรรค 1 ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ซึ่งคุณมีสิทธิ์ที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดข้อใดข้อหนึ่งของคุณ
ขั้นตอนที่ 4
ในส่วนสุดท้าย ให้ระบุเวลาที่กฎหมายอนุญาตให้พิจารณาการเรียกร้องของคุณ และแจ้งความประสงค์ของคุณที่จะขึ้นศาลเพื่อดำเนินการต่อไปหากผู้ขายไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายของคุณ ระบุไฟล์แนบที่จะเป็นส่วนเสริมในจดหมายของคุณ (ใบเสร็จรับเงินและการรับประกัน)
ขั้นตอนที่ 5
ลงชื่อเรียกร้องและลงวันที่ ทำจดหมายเป็นสองฉบับ โดยฉบับหนึ่ง (พร้อมเครื่องหมายการจัดส่ง) จะยังคงอยู่กับคุณ