หากคุณไม่ชอบโทรศัพท์ คุณสามารถส่งคืนได้ที่ร้าน ผู้ขายเต็มใจที่จะทำข้อตกลงมากขึ้นเมื่อผู้ซื้อตกลงที่จะแลกเปลี่ยนโมเดลใหม่โดยมีหรือไม่มีค่าบริการเพิ่มเติม ขั้นตอนการคืนเงินเกิดขึ้นผ่านการอุทธรณ์เป็นลายลักษณ์อักษรถึงฝ่ายจัดการร้านค้า
กฎหมายกำหนดว่าผู้ซื้อสามารถคืนโทรศัพท์ได้หากเขาไม่ชอบภายในสองสัปดาห์ ไม่รวมวันที่ซื้อ เงื่อนไขหลักคือต้องรักษาการนำเสนอและประสิทธิภาพไว้
ความยากลำบาก
ผู้ขายมักปฏิเสธคำขอแลกเปลี่ยนโทรศัพท์หรือคืนเงิน โดยอ้างว่าหัวข้อของการทำธุรกรรมหมายถึงสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค อย่างไรก็ตาม สมาร์ทโฟนสมัยใหม่ได้รับการยอมรับอย่างเป็นทางการว่าเป็นสถานีส่งสัญญาณแบบพกพา
หากมีข้อสงสัย คุณสามารถแสดงรายการสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคให้กับผู้ขายได้ ประกอบด้วย "โทรศัพท์และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค" อย่างไรก็ตาม เข้าใจว่าชุดโทรศัพท์หมายถึงโครงสร้างที่ซับซ้อนมากขึ้น สิ่งนี้ได้รับการยืนยันโดยจดหมายจาก Rospotrebnadzor "ในการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือ" นอกจากนี้ยังบอกว่าสามารถคืนเงินได้ก็ต่อเมื่อร้านค้าไม่มีรุ่นที่เหมาะสมกับผู้ซื้อ
จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้ขายปฏิเสธที่จะรับโทรศัพท์คืน
ส่วนใหญ่แล้ว ร้านค้าขนาดใหญ่จะไม่ขัดแย้งกับลูกค้า ดังนั้นจึงเป็นการง่ายกว่าที่จะเจรจาในร้านค้าเหล่านั้นโดยไม่ถูกฟ้องร้อง หากคุณปฏิเสธ คุณควรเขียนการอ้างสิทธิ์ไปยังชื่อผู้จัดการร้าน มันบ่งชี้ว่า:
- ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลติดต่อของผู้ซื้อ
- ชื่อเต็มของผลิตภัณฑ์ (รวมถึงรุ่น บทความ สี);
- ข้อกำหนดที่กำหนด
- สาเหตุ;
- วันที่อุทธรณ์และลงนาม
ขอแนะนำให้แนบสำเนาใบเสร็จรับเงินไปกับการเรียกร้อง ร้านค้าต้องตอบสนองต่อการอุทธรณ์ภายใน 10 วัน ในกรณีที่ถูกปฏิเสธ คุณสามารถติดต่อ Rospotrebnadzor โดยปกติผู้มีอำนาจนี้จะตัดสินใจในความโปรดปรานของผู้ซื้อ หากคำตอบเป็นลบ ยังคงต้องยื่นคำร้องต่อศาล ในกรณีนี้ ร้านค้าจะต้องรับผิดชอบในการบริหาร แต่คุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับข้อเท็จจริงที่ว่าเทปสีแดงของการพิจารณาคดีมักใช้เวลานาน
หากผ่านไปเกิน 14 วัน
หลังจาก 15 วัน การคืนเงินจะยากขึ้น ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน คุณสามารถคืนเงินได้เฉพาะเมื่อมีการระบุข้อบกพร่อง และในระหว่างการซ่อมแซมที่ศูนย์บริการไม่ตรงตามกำหนดเวลาที่กำหนดไว้
เมื่อทำการแลกเปลี่ยนหรือคืนเงิน คุณจำเป็นต้องจัดเตรียมโทรศัพท์ให้ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังต้องมีอุปกรณ์ครบชุดพร้อมส่วนประกอบของอุปกรณ์ รวมถึงบัตรรับประกันด้วย ต้องใส่คำแนะนำ หูฟัง ชุดหูฟังทั้งหมด ด้วยข้อบกพร่องในการกำหนดค่า มีความเป็นไปได้สูงที่จะได้รับการปฏิเสธ