ผู้ซื้อหลายรายอย่างน้อยหนึ่งครั้งในชีวิตคิดถึงคำถาม: พวกเขาจะได้เงินคืนสำหรับสินค้าได้อย่างไร คำถามเหล่านี้มาหาเราทั้งก่อนซื้อและหลัง - ในกรณีที่สินค้าเสียหายหรือสาเหตุอื่นๆ และมีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่รู้รายละเอียดและรายละเอียดกระบวนการคืนเงินทั้งหมดโดยใช้สิทธิ์ทางกฎหมายของผู้บริโภค แม้ว่ากฎหมายใหม่ที่นำมาใช้ในปีนี้จะปกป้องสิทธิเหล่านี้อย่างเต็มที่ที่สุด
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ดังนั้นตามกฎหมายใหม่ ผู้ซื้อมีสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค (เช่น คอมพิวเตอร์) หากพบว่าผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่องภายใน 15 วัน และไม่สำคัญว่าจะพบข้อบกพร่องที่สำคัญหรือไม่
ขั้นตอนที่ 2
หากสินค้าถูกซื้อด้วยเครดิตและพบข้อบกพร่องในสินค้าองค์กรการค้ามีหน้าที่ต้องคืนเงินไม่เพียง แต่สำหรับสินค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงดอกเบี้ยทั้งหมดที่จ่ายให้กับเงินกู้รวมถึงค่าบริการสินเชื่อรายเดือนด้วย นอกจากนี้ สัญญาเงินกู้ต้องมีข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับเงินกู้และอยู่ในรูปแบบที่เข้าถึงได้ง่ายที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งจุดที่มีการระบุจำนวนการชำระเงินกู้ทั้งหมด
ขั้นตอนที่ 3
การเปลี่ยนแปลงได้เกิดขึ้นในพื้นที่ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการกำจัดข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ ก่อนหน้านี้ ผู้ขายอาจชะลอกระบวนการเป็นจำนวนวันไม่จำกัด โดยใช้ประโยชน์จากข้อเท็จจริงที่ว่าชิ้นส่วนสำหรับผลิตภัณฑ์ถูกจัดส่งเป็นเวลาหลายเดือน ตอนนี้ไม่ว่าความต้องการทางเทคโนโลยีสำหรับการกำจัดข้อบกพร่องและเวลาในการจัดส่งชิ้นส่วนอะไหล่ใดก็ตาม ระยะเวลาในการซ่อมแซมสินค้าไม่เกิน 45 วัน มิฉะนั้น ผู้ขายมีหน้าที่ต้องชำระเงินในแต่ละวันของความล่าช้า 1% ของค่าปรับของมูลค่ารวมของสินค้า
ขั้นตอนที่ 4
นวัตกรรมอีกประการหนึ่งคือสิทธิของผู้บริโภคในการยื่นคำร้องต่อผู้นำเข้าหากผู้ขายหายตัวไปจากประเทศโดยไม่ทราบสาเหตุ องค์กรนำเข้ามีหน้าที่ตอบสนองต่อข้อเรียกร้องทั้งหมดที่ผู้บริโภคส่งมาเกี่ยวกับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง
ขั้นตอนที่ 5
สิทธิ์เพิ่มเติม ได้แก่ สิทธิ์ในการรับข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ รวมถึงการศึกษาคำแนะนำและเอกสารอื่น ๆ ที่ระบุลักษณะทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์ ตลอดจนสิทธิ์ในการขอตรวจสอบข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์โดยอิสระหากผู้บริโภค ไม่เห็นด้วยกับข้อสรุปขององค์กรที่ให้บริการ สิ่งสำคัญคือผู้ซื้อไม่ควรเกียจคร้านในการศึกษาสิทธิของผู้บริโภคและทำความคุ้นเคยกับทุกประเด็นที่จะช่วยให้เขาคืนเงินค่าสินค้าได้อย่างถูกกฎหมาย