ชาวรัสเซียทุกคนที่รับเงินกู้จากธนาคารสามารถประเมินและเผชิญกับการทำงานของหน่วยงานเรียกเก็บเงินได้ อย่างไรก็ตาม วิธีการทำงานขององค์กรเหล่านี้คือการโทรหากันตอนกลางคืน ข้อความที่คุกคามคุณและญาติของคุณ การไปที่ทำงานและที่บ้านโดยไม่ได้รับคำเชิญ ฯลฯ
ตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย การติดต่อระหว่างลูกหนี้กับเจ้าหนี้ (องค์กรร่วม) จะถูกจำกัดเวลา - ในวันธรรมดาตั้งแต่ 8.00 - 22.00 น. และวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ตั้งแต่ 9.00 - 20.00 น. การจัดประชุมในเวลาอื่นจะดำเนินการโดยได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากลูกหนี้เท่านั้นและจากนั้นเขามีสิทธิ์ที่จะไม่ให้ (ข้อ 3 ของข้อ 15 ของกฎหมาย N 353-FZ) นักสะสมมีสิทธิในการเขียนจดหมาย ข้อความ และโทรเข้ามือถือ (โทรศัพท์บ้าน) นัดพบและพบกับผู้กู้ เมื่อพบปะกับนักสะสม อาจต้องใช้เอกสารต่อไปนี้เพื่อยืนยันตัวตนในขั้นต้น:
- เอกสารแสดงตน;
- หนังสือมอบอำนาจรับรองโดยหัวหน้าองค์กร
- สำเนาสัญญาตามที่เขามีสิทธิที่จะทวงหนี้จากคุณ
หากคุณถูกปฏิเสธที่จะให้เอกสารข้างต้น คุณมีสิทธิ์ที่จะหยุดการสื่อสาร หากได้รับเอกสารแล้ว คุณมีสิทธิ์ที่จะดำเนินการเจรจาต่อไป และพนักงานของหน่วยงานเรียกเก็บเงินต้องระบุตำแหน่งของเขา ชื่อองค์กรที่เขาเป็นตัวแทนในการประชุมของคุณ และที่อยู่ตามกฎหมายของที่ตั้งขององค์กร
กฎหมายระบุอย่างชัดเจนว่านักสะสมมีสิทธิ์ทำอะไรและสิ่งใดไม่ ตามอาร์ท. 25 ของรัฐธรรมนูญแห่งสหพันธรัฐรัสเซียพลเมืองมีสิทธิในการขัดขืนไม่ได้ในบ้านของเขานั่นคือไม่อนุญาตให้นักสะสมเข้าไปในบ้านของเขาเอง ปลัดอำเภอเท่านั้นที่มีสิทธิ์เข้าไปในอพาร์ตเมนต์โดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณและบนพื้นฐานของเอกสารผู้บริหาร
นักสะสมไม่มีสิทธิที่จะข่มขู่ ทำให้ขายหน้า ใช้มาตรการทางกายภาพกับลูกหนี้ หากนักสะสมใช้วิธีการสื่อสารแบบนี้ จำเป็นในทุกวิถีทางในการบันทึก (ถ่ายภาพ วิดีโอ) เชิญพยานและติดต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ตลอดจนโอนเอกสารไปยังสำนักงานอัยการ ต่อมาพฤติกรรมที่ผิดกฎหมายดังกล่าวอาจส่งผลให้ได้รับโทษทางปกครองหรือทางอาญา