ตามมาตรา 4 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ผู้ขายจะต้องจัดหาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพให้กับผู้ซื้อที่ตรงตามมาตรฐานที่ยอมรับ หากคุณโชคไม่ดีและคุณได้ซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง ให้เขียนคำร้องผู้บริโภคทันทีเพื่อชดเชยค่าใช้จ่าย
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
การอ้างสิทธิ์ในคุณภาพของสินค้านั้นเขียนบนแผ่น A4 ด้วยข้อความที่เขียนด้วยลายมือหรือพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ นอกจากนี้ คุณยังสามารถค้นหาตัวอย่างการร้องเรียนของผู้บริโภคที่เหมาะกับกรณีของคุณบนอินเทอร์เน็ต กรอกข้อมูลที่ขาดหายไปและพิมพ์ออกมา
ขั้นตอนที่ 2
เอกสารทั้งหมดแบ่งออกเป็นสามส่วนหลัก ส่วนแรกจะต้องอยู่ที่มุมขวาบนของแผ่นงาน - จะมีข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับตัวแทนของฝ่ายที่เกี่ยวข้องในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น ส่วนที่สองเป็นส่วนหลัก ในนั้นคุณอธิบายสิ่งที่ไม่เหมาะกับคุณในผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ และสุดท้าย บล็อกที่สามเริ่มต้นด้วยหัวข้อ "ฉันต้องการ" และกำหนดความต้องการของคุณให้เป็นชื่อที่มีการเขียนแอปพลิเคชัน
ขั้นตอนที่ 3
เขียนในส่วนแรกเกี่ยวกับตำแหน่ง นามสกุล ชื่อและนามสกุลของบุคคลที่คุณกล่าวถึงการเรียกร้องของคุณ โปรดระบุที่อยู่ตามกฎหมายของบริษัทที่เขาเป็นตัวแทนด้านล่าง ในบล็อกเดียวกัน คุณให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณเอง ไม่จำเป็นต้องระบุตำแหน่งเท่านั้น แต่แทนที่จะระบุที่อยู่ตามกฎหมาย ให้เขียนที่อยู่ของถิ่นที่อยู่จริงของคุณ
ขั้นตอนที่ 4
ระบุชื่อสำหรับเอกสาร ในกรณีนี้ ชื่อ "การอ้างสิทธิ์" หรือ "การอ้างสิทธิ์ของผู้บริโภค" จะเหมาะสม วางหัวข้อทันทีหลังจากบล็อกแรกตรงกลางเส้น
ขั้นตอนที่ 5
เขียนข้อความสำหรับเนื้อหาหลักของเอกสารของคุณ ในย่อหน้าแรก ระบุเวลาและสถานที่และราคาที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์นี้ เอกสารใดบ้างที่สามารถยืนยันการกระทำของการซื้อนี้ (สัญญาการขาย เช็ค ใบเสร็จ) หากการชำระเงินค่าสินค้าเป็นส่วน ๆ ให้เขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ ระบุระยะเวลาการรับประกันที่เกิดจากการซื้อของคุณตามสัญญา
ขั้นตอนที่ 6
อธิบายว่าคุณใช้งานผลิตภัณฑ์อย่างไร เป็นไปตามกฎที่กำหนดไว้ในคู่มือที่แนบมาหรือไม่ อย่าลืมระบุให้แน่ชัดว่าพบข้อบกพร่องเมื่อใด และคุณได้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อทำการซ่อมแซมก่อนที่การรับประกันจะหมดอายุหรือไม่ สร้างรายการลำดับเลขสำหรับส่วนที่สาม ซึ่งความต้องการของคุณจะถูกสรุปตามลำดับ ลงชื่อและลงวันที่ในใบแจ้งยอด