ต้องเผชิญกับการละเมิดสิทธิผู้บริโภค พวกเราหลายคนเพียงแค่ออกจากร้าน และผู้ขายที่ไร้ยางอายยังคงทำงานราวกับว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้น คุณควรทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้? ช้อปปิ้งที่ซูเปอร์มาร์เก็ตอื่น แต่หลีกเลี่ยงเรื่องอื้อฉาว? แต่คุณไม่จำเป็นต้องสาบาน คุณต้องใช้การโต้แย้งเพื่อให้ได้สินค้าที่มีคุณภาพและบริการที่ดีในขั้นต้น มาดูวิธีการปกป้องสิทธิ์ของผู้ซื้อในสถานการณ์ต่างๆ กัน
ยื่นหนังสือร้องเรียน
หากบริการไม่ดี ให้ขอหนังสือร้องเรียน และทำซ้ำคำร้องเรียนของคุณบนเว็บไซต์ของบริษัทที่บ้าน บางคนอาจพูดว่านี่ไร้เดียงสา แต่ยิ่งมีสัญญาณเชิงลบจากผู้บริโภคมากเท่าไร โอกาสที่พนักงานประมาทจะถูกลิดรอนโบนัสหรือถูกไล่ออกมากขึ้นเท่านั้น
บางครั้งแม้แต่การเอ่ยถึงหนังสือร้องเรียนก็อาจเปลี่ยนสถานการณ์ได้อย่างมาก
เก็บใบเสร็จไว้เสมอ
อย่าทิ้งใบเสร็จรับเงินสำหรับรายการที่อยู่ในการรับประกัน แม้แต่ใบเสร็จอาหารก็ควรเก็บไว้สองสามวัน เพราะผลิตภัณฑ์ที่ดูเหมือนปกติในหนึ่งหรือสองวันอาจกลายเป็นเชื้อราหรือเสื่อมสภาพอย่างรวดเร็ว ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้มาตรฐานสามารถพบได้หลังจากเปิดกระป๋อง บรรจุภัณฑ์ ฯลฯ แต่ไม่จำเป็นต้องเกิดขึ้นในวันที่ซื้อ
อย่าอารมณ์เสีย
ตะโกนและสบถเปลี่ยนผู้ซื้อให้เป็นนักวิวาท ความสงบและการโต้แย้งควรนำไปสู่การกระทำ ในกรณีนี้ทัศนคติที่มีต่อคุณจะแตกต่างออกไป ตระหนักถึงข้อได้เปรียบของคุณเสมอ: ผู้ซื้อคือคุณ และสิทธิ์ของคุณถูกละเมิด หากพนักงานร้านค้าปฏิเสธที่จะคืนเงินสำหรับสินค้าที่หมดอายุ เสียหาย หรือคุณภาพต่ำ โปรดแจ้งอย่างใจเย็นว่าคุณติดต่อ Rospotrebnadzor ไม่มีผู้นำที่มีสติอยากมีปัญหากับร่างกายนี้
รู้และปกป้องสิทธิ์ของคุณ
พวกเราหลายคนใช้คำพูดของผู้ขายโดยไม่ทราบสิทธิขั้นพื้นฐานที่สุดของเรา ไม่มีเครื่องบันทึกเงินสดที่ร้าน - คุณต้องออกเอกสารยืนยันการซื้อ หากสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้น นี่เป็นการละเมิดกฎหมายโดยตรง แน่นอน คุณสามารถเลือกซื้อสินค้าที่อื่นได้ แต่การใช้เวลาเพียงเล็กน้อยในการอ่านข้อมูลที่จำเป็นในฟอรัมบนอินเทอร์เน็ตหรือในโบรชัวร์เกี่ยวกับสิทธิของผู้บริโภคจะง่ายกว่า และอาจมีผู้ขายและผู้นำที่ไร้ยางอายน้อยลง
แก้ปัญหากับหัวหน้า
บางครั้งการโต้เถียงกับแคชเชียร์หรือผู้ขายทั่วไปก็ไม่มีประโยชน์ ในกรณีนี้ คุณต้องติดต่อพนักงานระดับสูงโดยตรง หากพวกเขาไม่ต้องการก้าวไปข้างหน้า จำไว้ว่ามีสำนักงานใหญ่เสมอที่จะรับฟังคำร้องเรียนของคุณ และจะดำเนินการกับผู้ฝ่าฝืน
รู้เสมอว่าคุณต้องการอะไร
มันเกิดขึ้นที่อารมณ์ท่วมท้นจนคุณอาจสับสนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกล่าวอ้างกับผู้ขาย (ผู้จัดการ ร้านค้าโดยทั่วไป) ตัดสินใจล่วงหน้าว่าคุณจำเป็นต้องคืนสินค้าและรับเงินจากสินค้านั้น แลกเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน แต่มีคุณภาพดี หรือเพียงแค่ตำหนิพนักงานและกีดกันโบนัสของเขา มันจะง่ายกว่าและเร็วกว่ามากด้วยวิธีนี้
เกมที่คุ้มค่าเทียน
ภาคบริการไม่ได้ดีที่สุดในทุกเมือง คุณสามารถพิสูจน์กรณีของคุณโดยพิจารณาจากโอกาสที่ 50 ถึง 50 ลองคิดดูว่าคุณจำเป็นต้องเสียเวลาและความกังวลใจในกรณีนี้หรือไม่ บางทีการโต้แย้งเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ อาจไม่คุ้มค่า