ในบางกรณีภายใต้กฎหมายของรัสเซีย สินค้าสามารถส่งคืนที่ร้านได้ กฎเกณฑ์ของตนเองถูกกำหนดขึ้นสำหรับอุปกรณ์ที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคสำหรับใช้ในบ้าน รวมถึงจอคอมพิวเตอร์
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ค้นหาว่าคุณมีสิทธิ์ส่งคืนจอภาพหรือไม่ ตามกฎหมายของรัสเซีย คุณสามารถนำสินค้าส่วนใหญ่กลับไปที่ร้านได้ แม้ว่าคุณจะไม่ชอบมันก็ตาม ภายในสิบสี่วันหลังจากซื้อ อย่างไรก็ตาม จอภาพและส่วนประกอบอื่น ๆ ของคอมพิวเตอร์ซึ่งออกหนังสือเดินทางทางเทคนิคนั้นไม่สามารถส่งคืนได้
ขั้นตอนที่ 2
หากคุณพบความผิดปกติทางเทคนิค โปรดติดต่อศูนย์บริการการรับประกัน พวกเขาจะช่วยคุณหากระยะเวลาการรับประกันยังไม่หมดอายุ หากพบว่าไม่สามารถแก้ไขการทำงานผิดพลาดได้ โปรดติดต่อร้านค้าที่คุณซื้อจอภาพ จะต้องดำเนินการเช่นเดียวกัน หากหลังจากซื้อแล้ว คุณพบข้อบกพร่องด้านความสวยงาม เช่น รอยขีดข่วนบนเคสหรือชิป หากความเสียหายเหล่านี้ไม่ได้อธิบายไว้ในเอกสารการซื้อ คุณมีสิทธิ์ยื่นคำร้องกับร้านค้าได้
ขั้นตอนที่ 3
พูดคุยกับตัวแทนจำหน่ายของคุณเกี่ยวกับการส่งคืนอุปกรณ์ แสดงใบเสร็จรับเงินและบัตรรับประกันและระบุสาระสำคัญของการเรียกร้องของคุณ หากเขาปฏิเสธที่จะคืนเงินให้คุณหรือเปลี่ยนสินค้า ให้เชิญผู้จัดการ เป็นไปได้ว่าเขาจะเป็นมิตรกับลูกค้ามากขึ้น
ขั้นตอนที่ 4
หากแม้ฝ่ายบริหารร้านค้าปฏิเสธที่จะรับคืนจอมอนิเตอร์ที่ขายไปแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายบริการคุ้มครองผู้บริโภคในพื้นที่ของคุณ คุณสามารถได้รับการสนับสนุนทางกฎหมาย เช่น การยื่นฟ้องผู้ประกอบการ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าในกรณีของกระบวนการทางกฎหมาย คุณมักจะต้องจ่ายเงินสำหรับการตรวจสอบสินค้าที่ซื้อออกจากกระเป๋าของคุณ เงินจำนวนนี้จะคืนให้คุณก็ต่อเมื่อร้านค้าแพ้คดีในศาล