แน่นอนว่าหลายคนที่บ้านมีของหรือเครื่องใช้ราคาแพงที่ซื้อมาเองหรือบริจาคเอง และ "นอน" บนหิ้ง ไม่มีเหตุผลที่จะกลับมา - ไม่มีการแต่งงานขนาดรายการตัวเลือกที่สอดคล้องกับลักษณะทางเทคนิค อันที่จริงกฎหมายกำหนดโอกาสในการส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ไม่พอดีหรือไม่ชอบ ทำอย่างไร?
วิธีคืนสินค้าที่มีคุณภาพ
กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคของสหพันธรัฐรัสเซียไม่เพียง แต่รวมถึงกฎสำหรับการส่งคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง แต่ยังรวมถึงกฎคุณภาพสูงด้วย มันยังให้คำอธิบายที่ชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์ใดที่ถือว่าปฏิบัติตามกฎคุณภาพและไม่เป็นไปตามข้อกำหนด
ภายในสองสัปดาห์ ไม่รวมวันที่ซื้อ คุณมีสิทธิ์ติดต่อร้านค้าที่ซื้อเพื่อขอคืนสินค้า อาร์กิวเมนต์ที่แข็งแกร่งสามารถ:
- ขนาดไม่ตรงกัน (ขนาด) กับความคาดหวังของคุณ
- ลักษณะเด่นของสไตล์ สีสัน ถ้าเป็นเสื้อผ้า
- ไม่มีตัวเลือกที่คุณต้องการ (เครื่องใช้ในครัวเรือน)
ร้านค้ามีสิทธิ์ปฏิเสธคำขอของคุณหากผลิตภัณฑ์มีสัญญาณชัดเจนว่ามีการใช้ประโยชน์อย่างแข็งขัน ตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบ:
- คุณมีใบเสร็จการซื้อและเหตุผลที่ถูกต้องในการส่งคืน
- แท็กของผู้ผลิตและผู้ขายจะถูกเก็บไว้ในผลิตภัณฑ์
- รูปลักษณ์ดั้งเดิม (ตามท้องตลาด) ยังคงอยู่
- บรรจุภัณฑ์ไม่เสียหาย อุปกรณ์ไม่เปลี่ยน (เครื่องใช้ในครัวเรือน)
นโยบายการคืนสินค้า - ไม่ทำอันตราย
คุณสามารถคืนสินค้าที่คุณไม่ชอบได้เฉพาะกับร้านที่คุณซื้อเท่านั้น ความพยายามในการทำเช่นนี้ในร้านค้าอื่นในเครือเดียวกันจะไม่สำเร็จ แม้ว่าคุณจะยังมีใบเสร็จอยู่ก็ตาม
จุดสำคัญอีกประการหนึ่งคือไม่ก้าวร้าว คุณมีสิทธิในการคืนสินค้าทั้งหมด ผู้ขายรู้เรื่องนี้ และความจริงที่ว่าเขาตรวจสอบสินค้าอย่างรอบคอบตรวจสอบคุณภาพหรือความครบถ้วนหมายถึงสิ่งเดียวเท่านั้น - เขากำลังทำงานของเขาอยู่
หลังจากการตรวจสอบ คุณจะถูกขอให้กรอกแบบฟอร์มใบสมัคร ซึ่งคุณจะต้องระบุรายละเอียดของคุณและอธิบายเหตุผลในการปฏิเสธที่จะซื้อ ในกรณีส่วนใหญ่ หากปฏิบัติตามกฎทั้งหมด ขั้นตอนจะใช้เวลาไม่เกิน 15 นาที
ร้านค้าปลีกบางแห่งไม่พร้อมที่จะคืนเงินของคุณในเวลาที่ติดต่อ สิ่งนี้ไม่ขัดต่อกฎหมาย ดังนั้นจึงไม่มีเหตุผลที่จะโต้แย้ง ความล่าช้าอาจเกิดจาก:
- ขาดเงินสดตอนเช็คเอาต์ (ถ้าเป็นตอนเช้า)
- จำเป็นต้องได้รับอนุญาตจากผู้บริหารหรือผู้ดูแลระบบที่ไม่ได้อยู่ในไซต์
- นโยบายการโต้ตอบกับผู้ซื้อซึ่งมีผลบังคับใช้ในเครือข่ายการค้าเฉพาะ
หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืนในวันที่ติดต่อ คุณมีสิทธิ์ที่จะขอให้ระบุวันที่หรือช่วงเวลาที่ระบุ ซึ่งร้านค้าจะต้องยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร เอกสารที่ออกให้จะกลายเป็นการรับประกันของคุณว่าคุณได้ส่งคืนผลิตภัณฑ์ แต่ไม่ได้รับเงินที่จ่ายไปเมื่อซื้อ
ระมัดระวังในการเลือกเสื้อผ้าหรืออุปกรณ์ - วิธีนี้จะช่วยให้คุณไม่ต้องเสียเวลาในการส่งคืน