มีสินค้าที่รวบรวมส่วนประกอบและกลไกต่างๆ เช่น คอมพิวเตอร์ รถยนต์ ตู้เย็น เป็นต้น ในทางปฏิบัติ เมื่อเกิดสถานการณ์ที่ขัดแย้งกันเกี่ยวกับข้อบกพร่องของสินค้าที่ซับซ้อนดังกล่าว มีคำถามมากมายเกิดขึ้นว่าสามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ทั้งหมดได้หรือไม่หากมีเพียงบางส่วนที่ไม่เป็นระเบียบ จะทำการเคลมได้อย่างไรหากส่วนประกอบมีระยะเวลาการรับประกันต่างกัน ฯลฯ?
ส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์ หรือตามที่ระบุไว้ในกฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ชิ้นส่วนประกอบเป็นส่วนประกอบของสิ่งของซึ่งใช้ร่วมกับส่วนประกอบอื่นๆ ของสินค้านั้น เพื่อวัตถุประสงค์ทั่วไป
ประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียระบุว่าระยะเวลาการรับประกันที่กำหนดไว้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนโดยรวมมีผลกับแต่ละส่วนของผลิตภัณฑ์นี้ นอกจากนี้ กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคได้กำหนดระยะเวลาการรับประกันแยกต่างหากสำหรับส่วนประกอบและส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์หลัก ในขณะเดียวกันก็เป็นสิทธิ์และไม่ใช่หน้าที่ของผู้ขายในการกำหนดระยะเวลาการรับประกันสำหรับองค์ประกอบที่เป็นส่วนประกอบของสินค้า ข้อยกเว้นคือกรณีที่หลังจากหมดระยะเวลารับประกัน สินค้าอาจเป็นอันตรายได้
ระยะเวลาการรับประกันที่มีชื่อเริ่มดำเนินการตั้งแต่วินาทีที่สินค้าถูกส่งมอบให้กับผู้ซื้อและจะถูกระงับตามระยะเวลาของการกำจัดข้อบกพร่องที่ระบุในนั้น
หากไม่ได้กำหนดระยะเวลาการรับประกันแยกต่างหากสำหรับส่วนประกอบต่างๆ ของผลิตภัณฑ์ ผู้ซื้ออาจเรียกร้องให้ส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่บกพร่องในระหว่างระยะเวลาการรับประกันทั้งหมดสำหรับผลิตภัณฑ์โดยรวม มีบางครั้งที่ระยะเวลาการรับประกันกำหนดไว้สำหรับชิ้นส่วนแต่ละชิ้นของผลิตภัณฑ์มากกว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมด ดังนั้นส่วนประกอบดังกล่าวจึงสามารถเปลี่ยนหรือส่งคืนได้ภายในระยะเวลาที่นานกว่านี้
อย่างไรก็ตาม บ่อยครั้งที่ผู้ขายกำหนดระยะเวลาการรับประกันที่ลดลงสำหรับส่วนประกอบ และในกรณีเช่นนี้ จำเป็นต้องได้รับคำแนะนำจากข้อความในสัญญาการขาย หากระบุอย่างชัดเจนว่าหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกันสำหรับชิ้นส่วนที่เป็นส่วนประกอบของสินค้าแล้ว ผู้ขายจะได้รับการปลดจากภาระผูกพันในการรับประกัน (การซ่อมแซม การแลกเปลี่ยน การคืนสินค้าฟรี) ผู้ซื้อสามารถประกาศการเรียกร้องที่ไม่เกี่ยวข้องกับการรับประกัน และเฉพาะในกรณีที่มีการระบุข้อบกพร่องที่สำคัญในส่วนของสินค้า
ควรสังเกตว่าเนื่องจากการค้นพบข้อบกพร่องในส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์ ในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดสามารถส่งคืนหรือเปลี่ยนได้
เนื่องจากกฎหมายไม่ได้กำหนดให้ผู้ขายต้องกำหนดระยะเวลาการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์และส่วนประกอบพร้อมกัน อาจมีบางกรณีที่ระยะเวลาการรับประกันกำหนดไว้สำหรับส่วนประกอบเท่านั้น และไม่มีระยะเวลารับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์โดยรวม
หากผู้บริโภคต้องการเปลี่ยนส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์ ผู้ขายจะกำหนดระยะเวลาการรับประกันใหม่