ภาพลักษณ์ของบริษัทเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การจัดการที่ช่วยให้ประสบความสำเร็จในเชิงพาณิชย์อย่างยั่งยืน นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือในการมีอิทธิพลต่อสาธารณชนและเป็นปรากฏการณ์ที่สามารถควบคุมได้และควร
จำเป็น
- รายการปัจจัยการสร้างภาพ
- แบบสอบถามมาตราส่วนการให้คะแนน
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
เลือกกลุ่มเป้าหมายที่สำคัญที่สุดสำหรับกิจกรรมของคุณ และตามประเภทของภาพที่จำเป็นต้องประเมิน อาจเป็นผู้บริโภค สังคม ภาพลักษณ์ภายในของบริษัท บ่อยครั้งที่การประเมินนี้ดำเนินการทั่วทั้งกระดาน
ขั้นตอนที่ 2
วิเคราะห์ปัจจัยการสร้างภาพที่สำคัญที่สุดของบริษัทของคุณ ตัวอย่างเช่น สำหรับภาพลักษณ์ของผู้บริโภค ได้แก่ คุณภาพ การออกแบบ คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ การรับรู้ถึงตราสินค้า ราคาสินค้า ส่วนลดและบริการ การแสดงพันธกิจของบริษัท และเอกลักษณ์องค์กร ตรวจสอบว่ามีการสร้างภาพลักษณ์ที่ต้องการของบริษัทขึ้นหรือไม่ หรือบริษัทอาศัยโอกาสในการสร้างภาพลักษณ์นั้นเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ
ขั้นตอนที่ 3
ประเมินการรับรู้ของบริษัทของคุณตามกลุ่มเป้าหมายที่สำคัญ ในการดำเนินการนี้ ให้เตรียมแบบสอบถามสำหรับกลุ่มเป้าหมายตามปัจจัยที่ระบุแต่ละปัจจัย เนื่องจากภาพเป็นภาพลักษณ์ของบริษัทของคุณในสายตาของผู้อื่นและสาธารณะ คุณจึงต้องประเมินตามผลตอบรับ กล่าวคือ ความคิดเห็นของประชาชน
ขั้นตอนที่ 4
เตรียมมาตราส่วนเพื่อประเมินความสอดคล้องของแต่ละปัจจัยด้วยอุดมคติหรือที่เรียกกันว่าภาพลักษณ์ที่ดี และเชิญตัวแทนของกลุ่มเป้าหมาย (อย่างน้อย 30 คนสำหรับแต่ละกลุ่ม) ประเมินปัจจัยการสร้างภาพที่คุณเสนอ
ขั้นตอนที่ 5
วิเคราะห์คำตอบโดยคำนวณคะแนนเฉลี่ยสำหรับพารามิเตอร์ที่ศึกษาแต่ละรายการ วิเคราะห์ว่าภาพลักษณ์ของบริษัทใกล้เคียงกับแง่บวกมากน้อยเพียงใด และเป็นผลให้มีความคลาดเคลื่อน ระบุสิ่งที่บริษัทขาดหายไปสำหรับแต่ละปัจจัยที่ทดสอบได้ กรอกข้อมูลในข้อค้นพบเบื้องต้น
ขั้นตอนที่ 6
กำหนดคำแนะนำสำหรับแต่ละปัจจัยภาพ การวิจัยที่มีปัญหาใดๆ จะถือว่าการมีอยู่ของวิธีการออกจากสถานการณ์ปัจจุบัน ดังนั้นจึงมีเหตุผลที่จะยุติการประเมินด้วยรายการของมาตรการเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดี