วันนี้ทุกคนมีโอกาสหารายได้เสริม ผู้ให้บริการคอลเซ็นเตอร์ได้รับคัดเลือกในหลายเมืองของรัสเซีย และบางครั้งคุณสามารถสร้างรายได้โดยไม่ต้องออกจากบ้าน
ลักษณะการทำงานในคอลเซ็นเตอร์
ศูนย์บริการมักจะทำงานในสองกะ: ในระหว่างวันมีผู้เชี่ยวชาญในสำนักงานที่ทำงานเต็มเวลาและในตอนเย็นผู้ที่ใช้เวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมงในการทำงานนี้จะลาออก แต่ละกะมีผู้นำและแผนงานของตัวเอง พนักงานเรียกฐานลูกค้าเฉพาะที่เสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการ บางครั้งคุณไม่จำเป็นต้องขาย คุณเพียงแค่ต้องค้นหาคำตอบสองสามคำถามหรือสอบถามเกี่ยวกับคุณภาพของบริการ งานจะแตกต่างกัน
ศูนย์บริการสามารถตั้งอยู่ภายในองค์กรเฉพาะหรือทำงานกับลูกค้าที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น บริการดังกล่าวมีอยู่ในธนาคาร สถาบันทางสังคม บริษัทโฆษณา ในกรณีแรก คุณต้องพูดถึงบริการเดียวกันอย่างต่อเนื่อง ถามคำถามเดิม หากลูกค้าเปลี่ยน บทสนทนาก็เปลี่ยนไปด้วย
พนักงานของคอลเซ็นเตอร์แต่ละคนจะได้รับสคริปต์ นี่คือรายการคำตอบและข้อโต้แย้งที่เป็นไปได้ วลีสำหรับผู้บริโภคส่วนใหญ่สามารถเดาได้ และหากคุณตอบถูก โอกาสในการขายบางอย่างจะเพิ่มขึ้น พนักงานไม่จำเป็นต้องคิดอะไรมาก เขาแค่ต้องพูดประโยคบางประโยคซ้ำเท่านั้น
งานจะจ่ายเป็นรายชั่วโมงและตามจำนวนคำสั่งซื้อ มีโบนัสให้สำหรับการทำตามแผน โดยปกติแล้ว ผู้บังคับบัญชาจะสนับสนุนพนักงานในทุกวิถีทางเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ข้อดีของงานนี้ก็คือ คุณสามารถจ้างงานได้วันละ 1-2 ชั่วโมง
ข้อดีของการทำงานในคอลเซ็นเตอร์
- ตารางการทำงานจะถูกเลือกเป็นรายบุคคล คุณสามารถเลือกโหมดการเยี่ยมชมสำนักงานของคุณเองได้
- ด้วยยอดขายมหาศาล ความสามารถในการโน้มน้าวใจผู้คน คุณสามารถทำเงินได้ดี
- ในกระบวนการนี้ ทักษะในการสื่อสารเพิ่มขึ้น คนๆ นั้นเลิกกลัวคนแปลกหน้า
- มีโอกาสเติบโตในอาชีพการงาน คุณสามารถเติบโตเป็นหัวหน้าคอลเซ็นเตอร์ได้ภายในเวลาไม่กี่เดือน
ข้อเสียของการทำงานในคอลเซ็นเตอร์
- งานเกี่ยวข้องกับการปฏิเสธมากมาย สิ่งนี้สร้างสถานการณ์ที่ตึงเครียด
- บางครั้งคุณต้องเสนอผลิตภัณฑ์ที่ไม่ทำให้เกิดความเห็นอกเห็นใจ
- คุณไม่สามารถแสดงอารมณ์ได้แม้ในอารมณ์ไม่ดีจะห้ามไม่ให้ขึ้นเสียงเมื่อสื่อสาร
- บางครั้งลูกค้าก็หยาบคาย สิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อยครั้ง
- เงินเดือนพนักงานคอลเซ็นเตอร์มีไม่มาก ขาดงานขาย เงินเดือนก็ไม่สำคัญ
เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ไม่ค่อยทำงานในตำแหน่งนี้มานานกว่าหนึ่งปี และการหมุนเวียนในตำแหน่งนี้มีนัยสำคัญ แต่นี่เป็นโอกาสที่ดีในการหารายได้เสริม