การขายสินค้าใด ๆ นั้นเต็มไปด้วยปัญหามากมาย พฤติกรรมของผู้ขายในเรื่องที่ยากลำบากนี้มีบทบาทสำคัญที่สุดอย่างหนึ่ง เพราะเป็นสิ่งที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจขั้นสุดท้ายของผู้ซื้อ
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ยิ้มและเป็นมิตร ความสุภาพและขาดมารยาทที่หยาบคายเป็นสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังจากคุณในร้าน น่าเสียดายที่ผู้ขายมักลืมไปว่าคนที่เข้ามาในร้านเป็นคนสร้างค่าจ้าง อย่าปล่อยให้ตัวเองรุนแรง ไม่โต้เถียง หรือวิพากษ์วิจารณ์สายตาผู้ซื้อ ให้ความช่วยเหลือในการเลือกหรือให้คำแนะนำแก่ทุกท่านที่เข้าเยี่ยมชมร้าน
ขั้นตอนที่ 2
ตะบัน. ความสามารถในการแสดงคุณภาพนี้มาพร้อมกับประสบการณ์เพราะผู้ขายไม่มีสิทธิ์กำหนดความคิดเห็นของเขา คุณควรนำผู้เข้าชมมาซื้อสินค้าอย่างนุ่มนวล สิ่งสำคัญคือต้องระบุให้ชัดเจนว่าเหตุใดลูกค้าจึงมา - มองไปรอบๆ และหาราคาหรือทำการซื้อ ประเภทของผู้ที่สงสัยในความช่วยเหลือจากความพยายามของคุณควรอยู่ในกลุ่มที่สอง
ขั้นตอนที่ 3
รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ผู้ช่วยฝ่ายขายจะกลายเป็นมืออาชีพก็ต่อเมื่อเขาตรวจสอบสิ่งที่เขาเสนอให้กับผู้คนอย่างรอบคอบเท่านั้น คุณต้องเรียนรู้ฟังก์ชันทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ ข้อดีและข้อเสียของมันเมื่อเปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ และหลังจากนั้นคุณจะสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีคุณภาพอย่างแท้จริง
ขั้นตอนที่ 4
ตั้งใจฟังความต้องการของผู้ซื้ออย่างรอบคอบ การฟาดฟันผู้มาเยี่ยมแต่ละราย คุณมีโอกาสที่จะแยกย้ายลูกค้าในอนาคตทุกราย ทิ้งคำแนะนำไว้จนกว่าจะถึงเวลาที่ดีกว่า เริ่มต้น แค่ฟังว่าผู้ซื้อต้องการรับอะไร เท่าไหร่ มีหน้าที่อะไร และเพื่อจุดประสงค์อะไร เปรียบเทียบปัจจัยเหล่านี้ทั้งหมดและแนะนำตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด เป็นที่พึงประสงค์ว่ามีอย่างน้อยสามคน