ไม่ใช่ทุกคนที่สามารถเป็นผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จได้ สิ่งนี้ต้องการคุณสมบัติบางอย่าง ลักษณะนิสัย ความรู้ ประสบการณ์ และทักษะจะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ
คุณไม่สามารถเป็นผู้จัดการฝ่ายขายที่ประสบความสำเร็จได้ในชั่วข้ามคืน คุณต้องพยายามบ้าง หากมีการศึกษาที่เหมาะสมในโปรไฟล์ นี่เป็นข้อดี และถ้าไม่มีก็ไม่เป็นไร
การแสดงเสียงและรูปลักษณ์
งานของผู้จัดการคือทำงานกับผู้คน มักจะทางโทรศัพท์ ดังนั้น คุณต้องใช้เสียงและคำพูดของคุณ น้ำเสียงควรหนักแน่น มั่นใจ และสงบ ควรฝึกการหายใจระหว่างการสนทนา เป็นการดีที่สุดหากผู้เชี่ยวชาญเป็นผู้ส่งคำพูดและน้ำเสียง หากไม่มีก็สามารถศึกษาและประยุกต์ความรู้จากแหล่งต่างๆ คุณต้องเจอคนที่รู้หนังสือ
หน้าตาของผู้จัดการคือหน้าตาของบริษัท เมื่อสื่อสารทางโทรศัพท์จะไม่มีใครเห็นคุณ แต่บ่อยครั้งที่คุณต้องพบเจอ ดังนั้น อย่างน้อยรูปลักษณ์ของคุณควรมีลักษณะเหมือนธุรกิจ คุณต้องเตรียมตู้เสื้อผ้าล่วงหน้า นึกถึงรุ่น ชิ้นส่วนและอุปกรณ์เสริม
ความรู้ในตัวสินค้า
ผู้จัดการก็ต้องคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เขากำลังจะขายเป็นอย่างดี ซึ่งรวมถึงรายการผลิตภัณฑ์และข้อมูลข้อเท็จจริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เหล่านั้น คุณจะไม่สามารถจำทุกอย่างได้ในทันที ดังนั้นคุณจึงสามารถหาข้อมูลสูตรโกงและทำงานกับมันได้
เราใช้ประสบการณ์ของคนอื่น
ประสบการณ์ของคนอื่นมีค่าบางอย่าง คุณจะไม่ใช่ผู้จัดการเพียงคนเดียว และภัณฑารักษ์มักจะได้รับมอบหมายให้คุณ เขาจะให้พื้นฐานความรู้และคำแนะนำบางอย่าง หากไม่มีผู้ดูแล คุณสามารถนั่งและฟังว่าผู้จัดการที่เป็นผู้ใหญ่สื่อสารกับลูกค้าอย่างไร สิ่งที่พวกเขาพูด สิ่งที่พวกเขาพูด สิ่งที่พวกเขามุ่งเน้น สิ่งที่พวกเขาเก็บเงียบเกี่ยวกับ
ก่อนทำงาน
ช่วงเตรียมการก่อนงานหลักมีความสำคัญ ก่อนอื่น คุณควรหาฐานลูกค้า นี่คือรายชื่อองค์กร/ลูกค้า หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ มักจะให้ฐานในองค์กรหากสิ่งนี้ยังไม่เกิดขึ้นคุณสามารถใช้ไดเรกทอรีขององค์กรซึ่งมีชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขา ด้วยข้อมูลนี้ เราสร้างฐานของเราเองและสร้างคอลัมน์ "ผลลัพธ์" ซึ่งระบุผลลัพธ์ของการติดต่อกับลูกค้า กล่าวคือ ต้องการหรือไม่ต้องการที่จะซื้อถ้าเขาต้องการแล้วอะไรกันแน่
ตอนนี้คุณต้องเริ่มทำงานโดยตรง ทุกอย่างพร้อมและทุกอย่างอยู่ในมือ สิ่งเดียวที่ต้องทำคือได้รับประสบการณ์ ปรับปรุงอันดับของคุณ และเลื่อนขั้นในอาชีพ
โดยสรุป มีกฎทองสองข้อสำหรับผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จ ประการแรก อย่ากลัวที่จะถามคำถามกับเพื่อนร่วมงาน ดีกว่าที่จะแก้ปัญหาก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา และอย่างที่สอง: การยิ้มเสมอเมื่อสื่อสารกับลูกค้า คุณจะรู้สึกได้แม้ในโทรศัพท์