การรับบริการที่มีคุณภาพไม่เพียงพอหรือการซื้อผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้มาตรฐาน พลเมืองทุกคนมีสิทธิ์ติดต่อซัพพลายเออร์หรือผู้ผลิตเพื่อร้องเรียนหรือต้องการแก้ไขสถานการณ์ การกรอกคำร้องเพื่อคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคอย่างถูกต้อง จะช่วยลดเวลาและค่าใช้จ่ายทางศีลธรรมในการอนุมัติเอกสารได้อย่างมาก
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ยื่นคำร้องของคุณเป็นลายลักษณ์อักษร พิมพ์ดีด หรือเขียนด้วยลายมือ ที่มุมขวาบนของใบหน้าที่สะอาด ระบุชื่อขององค์กร (ที่อยู่) ที่คุณสมัคร ตำแหน่งและนามสกุลของผู้จัดการหรือผู้มีอำนาจ เขียนข้อมูลของคุณด้านล่าง - ชื่อย่อและนามสกุล, รหัสไปรษณีย์, ที่อยู่ไปรษณีย์, หมายเลขโทรศัพท์สำหรับการสื่อสาร
ขั้นตอนที่ 2
ตรงกลางบรรทัดใหม่ ให้เขียนชื่อเอกสาร "อ้างสิทธิ์" ในส่วนข้อความของจดหมาย ให้ระบุสถานที่ เวลาใด และประเภทผลิตภัณฑ์/บริการคุณภาพต่ำที่คุณซื้อหรือรับ ระบุจำนวนเงินที่คุณใช้ไป รายการเอกสารยืนยันความเป็นจริงของการทำธุรกรรม (ใบเสร็จรับเงิน, ใบตราส่งหรือเอกสารอื่น ๆ ของการรายงานที่เข้มงวด) นอกจากนี้ หลักฐานสามารถทำหน้าที่เป็นหลักฐาน
ขั้นตอนที่ 3
อธิบายความคับข้องใจของคุณ ระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ในความคิดเห็นของคุณในผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ หากเหตุการณ์เกิดขึ้นเนื่องจากสินค้า ผลิตภัณฑ์ หรือการดำเนินการคุณภาพต่ำ ให้ระบุข้อเท็จจริงของเหตุการณ์นั้น นี่อาจเป็นอุบัติเหตุจราจร พิษ ความล่าช้า ซึ่งก่อให้เกิดผลร้ายแรง ฯลฯ รายการเอกสาร (เช่น ใบรับรอง สารสกัดจากประวัติทางการแพทย์ ตั๋วเครื่องบินหรือรถไฟ) ยืนยันข้อเท็จจริงข้างต้น ในกรณีของการร้องขอด้วยวาจาไปยังซัพพลายเออร์หรือผู้ผลิตโดยมีการร้องขอให้ชี้แจงและแก้ไขสถานการณ์ปัจจุบันและไม่ได้รับการตอบกลับจากพวกเขา (ได้รับการตอบกลับที่ไม่น่าพอใจ) ให้อธิบายสถานการณ์ของคำขอดังกล่าว
ขั้นตอนที่ 4
ทำการประมาณการความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้า/บริการ ให้การคำนวณทางคณิตศาสตร์ที่แม่นยำ เพื่อแก้ไขสถานการณ์โดยเร็วที่สุด เป็นการดีที่สุดที่จะติดต่อผู้เชี่ยวชาญเพื่อคำนวณและลงทะเบียนความสูญเสียที่เกิดขึ้น
ขั้นตอนที่ 5
เขียนวิธีที่ยอมรับได้มากที่สุดสำหรับคุณ ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค คุณมีสิทธิคืนสินค้า/บริการเต็มจำนวน ลดต้นทุน รับการซ่อมแซมฟรี หรือเปลี่ยนสินค้า/บริการด้วยของที่คล้ายกัน ระบุกรอบเวลาที่ต้องการในการแก้ปัญหา
ขั้นตอนที่ 6
ในตอนท้ายของการเรียกร้อง ให้ใส่ลายเซ็นของคุณพร้อมใบรับรองผลการเรียนและระบุวันที่เตรียมการ แนบสำเนาเอกสารที่ระบุไว้ในจดหมาย เก็บสำเนาชุดอุปกรณ์ทั้งหมด ยื่นคำร้องต่อตัวแทนขององค์กรพร้อมลายเซ็น
